Ak narazíte na problém s pošty, získajte pomoc od podpory spoločnosti Yahoo
Ak máte problém s vašou poštou Yahoo Mail , ale pomocné dokumenty Yahoo nepomáhajú, môžete sa obrátiť na Yahoo Support pre pomoc.
Bez ohľadu na to, čo sa týka problému, môžete o ňom kontaktovať Yahoo a spoločnosť s vami bude pracovať na vyriešení problému. Pred vykonaním tohto kroku sa však pokúste reprodukovať problém opakovaním rovnakých krokov. Možno, že problém bol len náhodný a nebude sa opakovať.
Ak sa vyskytne problém pri opakovaní krokov, či už ide o prehltnutú správu, chýbajúce správy alebo už nemôžete pretiahnuť obrázky, je načase kontaktu s podporou Yahoo Mail. Máte niekoľko možností.
Ako kontaktovať Yahoo
Yahoo má niekoľko rôznych kontaktných miest, kde môžete získať svoj podporný tím. Ak prejdete na stránku @YahooCare alebo YahooCustomerCare, môžete získať pomoc prostredníctvom služby Twitter alebo Facebook.
Ak by ste radšej kontaktovali Yahoo prostredníctvom e-mailu, môžete zadať žiadosť o podporu:
- Prejdite na obrazovku Pomocníka Yahoo v prehliadači.
- Kliknutím na kartu Pošta v hornej časti tejto stránky získate prístup k možnostiam podpory Yahoo Mail.
- V rozbaľovacej ponuke v ľavom hornom rohu obrazovky vyberte, ktorý produkt Yahoo Mail vám dáva problémy. Možnosť zahŕňa aplikáciu Mail pre Android , aplikáciu Mail pre iOS , Mail for Desktop , Mobile Mail alebo New Mail for Desktop .
- V časti Prehľadávať podľa tém vyberte téma, ktoré najlepšie vyhovuje vášmu dôvodu kontaktovania služby Yahoo Support.
- Ak tam nie je odpoveď, z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Mail for Desktop .
- Na pravej strane obrazovky podpory spoločnosti Yahoo kliknite na položku Nástroj na rýchlu opravu pošty, aby spoločnosť Yahoo spustila kontrolu vo vašom účte .
- Na obrazovke, ktorá sa otvorí, kliknite na položku Prejsť na nástroj Yahoo Mail Quick Fix .
- Do poľa, ktoré je umiestnené v hornej časti obrazovky, zadajte identifikátor Yahoo ID, ak ešte nie je zadaný.
- V rozbaľovacej ponuke vyberte problém, ktorý máte.
- Do alternatívneho e -mailu zadajte inú e-mailovú adresu (nie adresu Yahoo Mail, s ktorou máte problémy) .
- V ďalšom textovom poli zadajte e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup.
- Zadajte kód, ktorý vidíte v poli CAPTCHA .
- Kliknite na položku Vytvoriť žiadosť, aby pokyn Yahoo Support skenovať váš účet pre problémy.
Skontrolujte e-mailový účet, ktorý ste poskytli spoločnosti Yahoo na zhrnutie nálezov Yahoo. Môžu obsahovať kroky, ktoré by ste mali dodržiavať, aby ste vyriešili problém. Celý proces môže trvať od 2 hodín do 24 hodín.
Ak máte jednoduchú otázku a nechcete počkať na úplné skenovanie vášho účtu Yahoo Mail, kliknite na tlačidlo Pomocník alebo Yahoo Help Community na obrazovke Pomocníka Yahoo pod záložkou Mail.
Upozornenie: Podľa Yahoo, ak uvidíte číslo zákazníckej služby Yahoo uverejnené online, nie je to pre Yahoo podporu. Hovor by mohol viesť k žiadosti o informácie o kreditnej karte, bankovníctve alebo prihlasovaní. Nedávajte tieto informácie a zaveste ich. Podpora od spoločnosti Yahoo je bezplatná.