Cortana nefunguje? 8 spôsobov, ako to rýchlo opraviť

Ak sa Cortana zmizne, jedna z týchto riešení ju prinesie späť

Windows Cortana je virtuálny digitálny asistent spoločnosti Microsoft. Väčšinu času je on-line a s radosťou pracovať. Ale niekedy prestáva pracovať, často (čo vyzerá), žiadny dôvod vôbec. Možno neodpovedá na "Hey Cortana", ako keby bývala. Možno, že úplne zmizla AWOL z hlavného panela alebo pripomenutia nefungujú. Možno nikdy nefungovala! Čokoľvek sa stalo s Cortanou, najprv reštartujte zariadenie a skúste tieto riešenia.

01 z 08

Zapnite Cortanu a prekonfigurujte mikrofón

Cortana môže fungovať len vtedy, ak je zapnutá, a ona môže počuť tvoj hlas len vtedy, ak je k dispozícii mikrofón. Ak nie je povolená, môžete tiež zistiť, že tlačidlo Windows nefunguje. Ak chcete overiť, či je Cortana zapnutá v nastavení Cortana:

1. Na hlavnom paneli v okne Hľadať zadajte Cortanu .
2. Vo výsledkoch kliknite na položku Cortana a nastavenia vyhľadávania (v systémových nastaveniach).
3. Overte, či sú povolené nasledujúce možnosti:
   • Nechajte Cortanu odpovedať na "Hey Cortana", aby ste hovorili s Cortanou.
   • Reagujte, keď niekto povie "Hej Cortana", aby niekto mohol hovoriť s Cortanou.
   • Ak chcete , použite Cortanu, keď je moje zariadenie uzamknuté .
4. Pod mikrofónom a uistite sa, že Cortana počuje , kliknite na tlačidlo Začať .
5. Pracujte pomocou sprievodcu a nastavte mikrofón.
6. Ak sa vyskytnú problémy, nechajte ich vyriešiť systémom Windows .

02 z 08

Opravte problémy s účtom Microsoft

Ak ponuka Štart nefunguje, alebo ak sa vám zobrazuje kritická chyba v ponuke Štart, môže to byť problém s vaším účtom Microsoft. Riešenie tohto problému odhlásením a prihlásením sa môže vyriešiť. Ak chcete zistiť, či váš účet Microsoft spôsobuje problém:

1. Kliknite na tlačidlo Štart .
2. Kliknite na ikonu používateľa .
3. Kliknite na položku Odhlásiť .
4. Znova sa prihláste pomocou účtu Microsoft.
5. Ak to problém nevyrieši, reštartujte zariadenie .

03 z 08

Skontroluj aktualizácie

Spoločnosť Microsoft má k dispozícii aktualizácie na odstránenie známych problémov s Cortanou. Inštalácia týchto aktualizácií okamžite vyrieši súvisiace problémy. Ak chcete aktualizovať systém Windows 10 pomocou služby Windows Update:

1. Na paneli úloh v okne Vyhľadávanie zadajte možnosť Kontrola aktualizácií .
2. Kliknite na položku Kontrola aktualizácií (v systémových nastaveniach) vo výsledkoch.
3. Kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie a počkajte na dokončenie procesu.
4. Reštartujte svoje zariadenie , aj keď nie ste vyzvaní.

Poznámka: Cortana pracuje s určitými jazykmi, ako je angličtina alebo španielčina, ale nie každý jazyk. Váš počítač musí podporovať a byť nakonfigurovaný s regiónmi ponúkanými, aby Cortana mohla pracovať. Dodatočné jazyky môžu byť zahrnuté prostredníctvom aktualizácií. Ak chcete zobraziť najnovší zoznam podporovaných jazykov, navštívte spoločnosť Microsoft.

04 z 08

Spustite nástroj na riešenie problémov v ponuke Štart

Spoločnosť Microsoft ponúka nástroj na riešenie problémov so systémom Windows 10, ktorý bude vyhľadávať a riešiť známe problémy v ponuke Štart a Cortane. Často keď Cortana nefunguje, tlačidlo Štart nefunguje tak správne, teda aj meno.

Tu je postup, ako ho použiť:

1. Prejdite na stránku Poradca pri riešení problémov v ponuke Štart systému Microsoft.
2. Kliknite na položku Vyskúšajte nástroj na riešenie problémov a potom kliknite na položku Poradca pri riešení problémov v ponuke Štart .
3. Kliknite na stiahnutý súbor a kliknite na tlačidlo Ďalej . Ako zistíte, že tento súbor závisí od používaného webového prehliadača.

Ak nastane problém, nechajte nástroj na riešenie problémov opraviť a potom kliknite na tlačidlo Zatvoriť .

05 z 08

Reštartujte proces Cortany

Môžete zastaviť a reštartovať proces Cortana Windows, ak predchádzajúce možnosti nevyriešili váš problém. Reštartovanie služby:

1. Podržte stlačené klávesy Ctrl + kláves Alt + tlačidlá Del na klávesnici. Správca úloh sa otvorí.
2. V prípade potreby kliknite na položku Ďalšie podrobnosti .
3. Na karte Procesy vyhľadajte Cortanu a kliknite na ňu raz.
4. Kliknite na tlačidlo Ukončiť úlohu .
5. Reštartujte zariadenie .

06 z 08

Zakázať antivírusový softvér

Existujú známe nekompatibility s programom Cortana a niektorými antivírovými programami. Ak používate antivírusovú alebo antivírusovú aplikáciu tretej strany, zakážte ju pomocou používateľského rozhrania, ktoré je s ňou k dispozícii. Ak sa problém vyriešil vypnutím tohto softvéru, zvážte jeho odinštalovanie a použitie programu Windows Defende r. Program Windows Defender sa dodáva so systémom Windows 10 a pracuje s Cortanou, nie proti nemu.

Odinštalovanie antivírusového programu tretej strany:

1. Na paneli úloh v okne Hľadať zadajte položku Ovládací panel .
2. V ovládacom paneli kliknite na položku Odinštalovať program .
3. V zozname programov, ktoré sa objavia, kliknite na antivírusový program a kliknite na položku Odinštalovať .
4. Pracujte v procese odinštalovania .
5. Reštartujte zariadenie .

07 z 08

Znova nainštalujte Cortanu

Ak nefunguje žiadna z vyššie uvedených možností, nainštalujte Cortanu na zvýšenú výzvu PowerShell:

1. Na klávesnici stlačte kláves Windows + X a potom stlačte tlačidlo A.
2. Kliknutím na tlačidlo Áno povoľte otváranie programu PowerShell.
3. Zadajte príkaz nižšie, všetko na jednom riadku: Get-AppXPackage-AllUsers | Pridajte {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Na konci príkazu nezadávajte žiadne obdobie.)
4. Stlačte Enter a počkajte, kým sa proces dokončí.

08 z 08

Resetujte počítač

Ak sa žiadna z vyššie uvedených možností nepodarí opraviť Cortanu, bude pravdepodobne potrebné vynulovať počítač alebo ho odniesť technikovi. Možnosť obnovenia nájdete v časti Štart> Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Obnovenie . Stačí kliknúť na položku Obnoviť a postupovať podľa pokynov . Toto obnoví Cortanu opätovným nainštalovaním systému Windows a najlepšie sa použije ako posledná možnosť.