01 z 07
Vyhľadajte záznamník problémov
Jednou z najlepších noviniek v systéme Windows 7 je nástroj na zaznamenávanie problémov, fantastický nástroj na riešenie problémov. Povedzme, že máte problémy s programom, ktorý sa zrúti. Namiesto toho, aby ste zavolali kamaráta z počítača alebo pomocníka spoločnosti a pokúsili ste sa popísať, čo sa deje, môžete jednoducho zapnúť rekordér problémov, prekonať sekvenciu, ktorá spôsobuje problémy, vypnúť rekordér a problém diagnostikovať pomocou e-mailu.
Problémy Kroky Rekordér nasníma obraz, nazývaný tiež "screengrab" alebo "screenshot", za každú akciu, ktorú vykonáte. Zostavuje ich do troch obrázkov, ktoré obsahujú písomný popis každej akcie (nepridáte to - program to robí pre vás). Po dokončení môžete ľahko poslať e-mailovú prezentáciu komukoľvek, komu potrebujete.
Prvým krokom je kliknutie ľavým tlačidlom na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu Windows 7 a zadanie "záznamník problémových krokov" v okne vyhľadávania v spodnej časti (v okne sa píše "Vyhľadávacie programy a súbory" a má lupu doprava). Najvyšší výsledok je uvedený na snímke obrazovky vyššie. Kliknutím na tlačidlo "Nahrať kroky na reprodukciu problému" otvoríte záznamník problémov.
02 z 07
Začnite záznamník problémov
Tu je panel Problémy s rekordérom. Hlavné veci, ktoré budete používať, sú "Začiatok záznamu", "Zastaviť nahrávanie" a smerom nadol smerom k trojuholníku vpravo (diskutované neskôr).
Kliknite ľavým tlačidlom myši na červené tlačidlo "Spustiť nahrávanie" a potom prejdite kroky, ktoré ste vykonali, ktoré spôsobovali problém. Pre účely tohto článku som zaznamenal kroky, ktoré som urobil, aby som otvoril grafiku v bezplatnom nástroji na úpravu obrázkov s názvom Paint.NET. Predpokladajme, že som mal problém s otvorením grafiky a chcel som zachytiť kroky, ktoré som podnikol, a poslať ich priateľovi, ktorý je odborníkom v tomto programe.
03 z 07
Zaznamenajte svoje kroky
Po spustení programu Problémové kroky rekordér program zaznamená všetko, čo robíte, hneď nadol na posúvanie nahor alebo nadol v okne, aby ste niečo našli. Najlepšie je, že nemusíte nič robiť ručne; všetky kroky sa automaticky zaznamenávajú a pridajú sa záznamy, ktoré popisujú, čo ste urobili v každom kroku.
Všimnite si, ako na obrázku na obrazovke, že problémové kroky Recorder načrtli krok v zelenom. V hornej časti (ktorú som načrtol červenou farbou) zaznamenáva číslo kroku v mojej sekvencii (krok 10), dátum a čas a príbeh mojej akcie (v tomto prípade dvojitým kliknutím na aplikáciu Paint.NET ikonu na otvorenie programu.)
04 z 07
Zastaviť nahrávanie alebo Pridať komentár
Keď skončíte, kliknite na tlačidlo Zastaviť nahrávanie. Môžete tiež pozastaviť nahrávanie v tomto bode a pridať vlastné poznámky; Stačí kliknúť na tlačidlo "Pridať komentár" a vysvetliť akékoľvek ťažkosti.
Ak pridáte komentár, záznamník problémov zastaví vaše sekvencie a dá do programu určitý druh bielych závojov. Môžete vyzdvihnúť problémovú oblasť na obrazovke (pretiahnutím obdĺžnika okolo nej) a vložením komentára. To sa pridá do prezentácie. môže pomôcť nástroju na riešenie problémov lepšie pochopiť niečo, čo ste videli alebo ste urobili v tomto bode.
05 z 07
Uložte súbor
Po ukončení nahrávania musíte uložiť súbor Problémové kroky Recorder. Tu zobrazené dialógové okno sa zobrazí automaticky. Uložte ho na miesto na pevnom disku: Odporúčam ukladať na pracovnú plochu, ako je znázornené na červenom obdĺžniku v hornej časti obrazovky, pretože to uľahčí vyhľadanie.
Potom musíte zadať názov súboru. Urobte to čo najpresnejšie, aby osoba, ktorá opravuje váš problém, mala nejakú predstavu o probléme. V príklade tu, načrtnutom červenou v spodnej časti, som ho nazval "UsingPaint.NET".
Prijať predvolené nastavenie "Uložiť ako typ"; nemusíte to meniť.
06 z 07
Vyberte možnosť E-mail
Po uložení súboru na pracovnú plochu sa vráťte späť na hlavnú lištu Problémové kroky rekordéra a kliknite na trojuholník, ktorý smeruje smerom nadol. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka. Z tejto ponuky vyberte možnosť Odoslať príjemcovi e-mailu. Vyvolá to váš e-mailový klient.
07 z 07
Pošlite e-mail
Problémy Kroky Nahrávanie znemožní odosielanie dokumentu vašim ľuďom. Otvára váš predvolený e-mailový klient (v tomto prípade Microsoft Outlook) a automaticky pripojí súbor vytvorený v kroku 5 (príloha je načrtnutá červenou farbou). Pridáva vám riadok "Predmet", aj keď to môžete zmeniť, ak chcete, aby bol konkrétnejší alebo osobnejší. V tomto príklade som pridala trochu podrobností, ktoré môžu pomôcť riešiteľovi problémov. Kliknite na tlačidlo Odoslať a skončíte.
Naučiť sa používať problémové kroky Recorder môže ušetriť časový úsek počas bežného scenára telefonického hovoru. Zoznámenie sa s ním je niečo, čo by ste mali robiť skoro vo vašom Windows 7 skúsenosti.