01 z 04
Často sa stretávajú s problémami s novými podnikmi
Keď začnete web hosting spoločnosť, jeden z najčastejšie sa vyskytujúcich problémov je obmedzenie šírky pásma, keď nechcete, aby sa to stalo. Zlé veci sa vždy dejú, keď naozaj potrebujete nejaký priestor na dýchanie, nie? No, keď začnete s novou hostingovou spoločnosťou a získavate niektorých zákazníkov, mali by ste byť pripravení vyhovieť požiadavkám na šírku pásma, keď narazíte na náhle zvýšenie využitia šírky pásma.
Ak máte predajcu alebo účet VPS, mali by ste zvážiť aktualizáciu vášho plánu alebo zvoliť dedikovaný server hneď. Na druhej strane, ak sa rozhodnete vybudovať vlastnú infraštruktúru, potom by to mohlo byť zložité.
Ak chcete zvýšiť kapacitu šírky pásma, zvyčajne dochádza k prestojom, čo môže ovplyvniť zákazníkov. Ale s pevným plánovaním a dobrým zálohovaním by ste mali byť schopní dokončiť proces inovácie bez námahy. Nedávne upgrady spoločnosti ServInt s nulovým prestojom boli dokonalými príkladmi pre nové hostingové spoločnosti.
Najdôležitejšou vecou, ktorú treba mať na pamäti, je, že musíte byť pripravený na prispôsobenie sa neobvykle vysokým požiadavkám na šírku pásma vo všetkých bodoch času, ak nechcete stratiť dôveryhodnosť a obťažujete svojich zákazníkov.
02 z 04
Plánovanie vecí vopred
Navyše musíte neustále sledovať svoje dlhodobé ciele a stanoviť realistické ciele pre každý fiškálny rok, aby ste dosiahli minimálne prekvapenie.
Okrem toho musíte neustále pridávať viac úložného priestoru, aby ste nemuseli vyplácať obrovskú sumu naraz, keď začnete s nedostatkom priestoru.
03 z 04
Zachovanie správy v oblasti technickej / zákazníckej podpory
Technická podpora a zákaznícka podpora sú najdôležitejším aspektom podnikania v oblasti webhostingu, a ak nedokážete udržať svojich zákazníkov v tomto ohľade spokojní, nastavenie dokonca aj najlepšej infraštruktúry na svete bude úplne zbytočné!
Ak máte malý tím zástupcov zákazníckej podpory, musíte vždy zabezpečiť, aby ste mali len málo záložných zdrojov, ktoré by ste mohli prevziať, ak by ste z nejakého dôvodu nemali k dispozícii svojich pravidelných zamestnancov.
Oneskorenie v odpovedi na jednoduché e-mailové otázky vašich zákazníkov môže znamenať vážne ťažkosti vo väčšine prípadov; nechcete, aby ste to rozohrali, nie?
Nakoniec je tiež dôležité, aby ste udržali automatizovaný systém podpory živého rozhovoru, ktorý by oslovil zákazníkov bez toho, aby si udržal príliš veľa pracovníkov zákazníckej / technickej podpory.
04 z 04
Zaobchádzanie s prestojmi v prípade distribútora / hostingu VPS
Ak máte hostiteľa predajcu alebo VPS účet od spoľahlivého podniku, mali by ste byť tiež pripravení na prestoje! Nezabúdajte, že vaši zákazníci nevedia, že ste si prevzali účet predajcu a nemáte potrebnú infraštruktúru, takže posledná vec, ktorú chcete, je, aby si zákazníci uvedomili, že vaša spoločnosť nemôže zvládnuť takéto nepriaznivé situácie.
Ak chcete riešiť takéto situácie, odporúčame mať účet záložného predajcu s iným hostiteľom. Možno budete chcieť hostiť niektoré statické webové stránky, nízke prevádzky blogov, a malé webové aplikácie na tento záložný hosting účet získať bang za váš buck. Takže, tam máte niektoré z spoločných problémov hosting, a nápady na ich riešenie, aby sa úspešne spustiť web hosting spoločnosť s minimálnymi škytavka.