Rôzne úlohy "administrátorov", ktoré spoločnosť Facebook nedávno spustila na to, aby konkurovali dashboardom pre správu sociálnych médií, ako je Hootsuite, sú tieto: manažér, tvorca obsahu, moderátor, inzerent a analytik štatistík (okrem ich nového " plánovania " ).
Role manažéra stránky Facebook
Správca stránky na Facebooku má najväčšiu moc, s možnosťou pridávať a upravovať oprávnenia a administrátorov podľa vlastného uváženia, upravovať stránku a pridávať / odstraňovať aplikácie, vytvárať príspevky, moderovať, komentovať a odstraňovať komentáre, odosielať správy ako stránku, vytváranie reklám a prezeranie všetkých štatistík.
Spoločenský chudák hovorí: "Kedysi tam boli administrátori stránok a tam boli fanúšikovia. Nebolo medzi tým. Mali ste buď úplný prístup ku všetkému, alebo ste boli len mizerný groupie. "Manažér je teraz vedúcim spevákom plnohodnotnej kapely Facebook Pages. S maximálnou silou môže manažér pridať rôznych ľudí s rôznymi zručnosťami, aby robili rôzne veci bez toho, aby sa museli starať o to, aby všetci mali prístup ku všetkému. Môžu pridávať, meniť a odstraňovať administrátorské role.
Manažér tiež môže prehľadávať všetky aktivity ostatných administrátorov, odstrániť alebo ladiť všetko, čo považujú za nevhodné alebo potrebujú rýchlu zmenu. To dáva pocit legitímnosti a poradie stránok Facebook ako skutočný, legitímny obchodný nástroj, ktorý predtým chýbal.
Role autorov obsahu stránky na Facebooku
Úloha Content Creator umožňuje administrátorovi upravovať stránku, pridávať alebo odstraňovať aplikácie, vytvárať príspevky alebo "obsah", moderovať komentáre, odosielať správy a dokonca vytvárať reklamy a zobrazovať štatistiky - všetko okrem zmeny administrátorských nastavení. Prečo je to dôležité? To znamená, že firmy môžu dať svoje stránky Facebooku do rúk dôveryhodného zamestnanca, bez toho, aby sa museli starať o to, že ste začali pracovať ako administrátori a nechať svojho zamestnanca bežať zadarmo. Poskytuje kontrolu vybranej osobe na skutočné spracovanie hlasu stránky, vytvorenie a vyčistenie obsahu a skutočnú personifikáciu vašej značky alebo organizácie na Facebooku.
So všetkou touto slobodou sa niečo musí zbaviť bez toho, aby tam niečo pomohlo udržať túto osobu - hrozbu potenciálne obmedzenia alebo úplného odstránenia, pretože administrátor poskytuje túto rovnováhu - a zároveň umožňovať tomuto jednotlivcovi slobodu naozaj urobiť organizácie alebo značky ožijú. To je miesto, kde nová funkcia plánovania prichádza do hry - je to oveľa jednoduchšie sledovať, čo potrebujete povedať, ak si môžete naplánovať, ako na rozdiel od nutnosti byť tam v reálnom čase len poslať príspevok. Stačí kliknúť na malé hodiny v ľavom dolnom rohu a plánovať svoj príspevok až 6 mesiacov v budúcnosti.
Role moderátora stránky Facebook
Moderátor stránky na Facebooku sa podobá manažérovi komunity, pričom venuje osobitnú pozornosť moderovaniu príspevkov na stránku, pripomienkam fanúšikov a širokej verejnosti a prvej osobe, ktorá reagovala na väčšinu pripomienok. Je úlohou tejto osoby prejsť všetkou spätnou väzbou fanúšikov a nájsť niečo nevhodné (podľa noriem vašej organizácie), negatívne, alebo len nesprávne inzerované a odstrániť ju zo stránky.
Je tiež úlohou moderátora, aby sa pokúsil udržať rozhovor s fanúšikmi tak, aby sa cítili počuť - iní môžu zvoniť, ale mať niekoho, kto má svoju úlohu, je výlučne na udržiavanie pozícií na značku a udržiavanie toku rozhovoru hore zúčastňovať sa na vašich ďalších povinnostiach môže byť obrovskou pomocou. V blogu Trendy malých podnikov sa hovorí: "Len preto, že máte stážistu, ktorý môže moderovať pripomienky Facebooku, neznamená to, že potrebujete mať prístup k vašim analytickým nástrojom Facebook. Alebo chcete, aby mohli fanúšikovia správy vo vašom mene. "Nie je to len otázka rozdelenia úloh a poskytovania ich konkrétnym ľuďom na základe ich silných stránok, ale aj otázka, že moderátor je fantastický pri moderovaní, ale nie je niekoho, komu by ste dôverovali analytikom. Teraz máte riešenie.
Role inzerenta stránky Facebook
Úloha inzerenta je dosť jasná. Úloha inzerenta sa zameriava na vytváranie reklám a zobrazovanie štatistík na pomoc pri tvorbe a implementácii. Inzerenti môžu teraz využívať nový nástroj propagácie na propagáciu príspevkov, ktoré považujú za dôležité, aby mohli niekoľko dní visieť na vrchole, zobraziť väčšie ako iné príspevky (zvýrazniť) alebo im môžete povoliť úver, aby ste rozumne strávili svojimi inzercia umiestnená na celom Facebooku alebo visiace na vrchole všetkých noviniek v sieti.
Dôvodom, prečo je užitočné zmierniť inzerenta, je, že inzerenti vo všeobecnosti vykonávajú aj inú prácu, nielen reklamu v sociálnych médiách. Nechcete, aby mali prístup ku všetkým informáciám na stránke, pretože by ich mohol premôcť, a najdôležitejšie informácie sú k dispozícii prostredníctvom štatistiky stránok Facebook, aby boli dobré. To by umožnilo organizácii potenciálne cítiť sa pohodlnejšie pri prijímaní zhotoviteľa, voľného umelca atď., Aby pomohla s kampaňou a poskytla im inzerentovi prístup na stránku Facebook. Nevidia všetko, len to, čo súvisí s ich úlohou.
Analýza stránok na stránke Facebook
Konečná administrátorská úloha, ktorú Facebook pridal do svojho repertoáru, je Insights Analyst. Analyzátor Insights je výhradne umožnený zobraziť stránku Insights na Facebooku organizácie. To pomáha analytikovi štatistík zamerať sa na to, na čom sa nachádzajú, metriky Facebooku a sociálne analytiky. Analýza poznatkov sa zameriava na skutočné rozbitie informácií Facebooku na to, čo ľudia nielen porozumejú, ale zmenia spôsob, akým sa stránka spúšťa, aby sa zlepšili správy a závery, ktoré táto osoba čerpá.
Nepotrebujú prístup ku všetkým funkciám na stránke Facebook, aby to umožnili väčšiu bezpečnosť tým, že vedia, že na náhľade stránky sa môžu nachádzať druhé alebo tretie názory bez akéhokoľvek obsahu, nápadov alebo informácie, ktoré nechcete, aby videli unikanie.
Prečo by ste mali používať roly správcu služby Facebook
Určenie rolí administrátora prinesie výhody a nevýhody v každej situácii, ale celkovo je to pozitívne pre každú veľkú organizáciu. Pre menšie organizácie by som navrhol, aby sa vyhýbal rozdeleniu príliš skoro a skutočne stráca hlas vašej organizácie.
Argument pre to, že jednotlivci pracujú v rôznych rolach, je optimalizovať vašu Facebook stránku. Jedna osoba môže byť veľmi schopná maximálne všetky možnosti, ale musí sa sústrediť na všetko, čo sa zbaví úrovne kvality, ktorú vaša organizácia mohla dosiahnuť. Mnohým ľuďom, ktorí prichádzajú ako inzerenti, moderátori a štatistiky, analytici pomáhajú zmierniť pracovné zaťaženie a umožňujú tým, ktorí sa môžu špecializovať na tieto typy oblastí, zatiaľ čo sa sústredíte na "mäso a zemiaky" stránky.
Pomáha vedieť, že je niekto, kto sa špecializuje na analýzu, ktorý sa pozrie a rozoberá vaše poznatky, takže nemusíte používať čas, keď to robíte sami, keď by ste mohli vytvárať príspevky a čistiť nové materiály alebo čo máte.
Pre väčšie organizácie je jedna vec, na ktorú je potrebné dbať, byť príliš zbytočná pri kontrole všetkých administrátorov. Len preto, že nemajú určité privilégiá, neznamená, že by nemuseli náhodou poškodiť reputáciu spoločností s dobre zamýšľaným komentárom alebo správou, ktorá bola práve čítaná alebo prijatá nesprávnym spôsobom.
Dodatočné hlásenia poskytla Danielle Deschaine .