01 z 10
Skvelé tipy pre firmy na Twitteri
Zatiaľ čo mnohé korporácie a dokonca aj mama a pop spoločnosti sa ponáhľali, aby sa pripojili k záplave podnikov na Twitteri , mnohí zisťujú tvrdú cestu, že ich Twitter-založené marketing len nevyplatí.
Problémom, podľa používateľov Twitter , je povodňu jednorozmerného tweetsového marketingového tovaru bez akejkoľvek skutočnej súvislosti medzi podnikom a jeho následníkmi.
"Ľudia nie sú na Twitteri, s ktorými sa dá inzerovať," povedal Nathan Mathews, konzultant sociálnych sietí pre Kuru Footwear, aktívnu spoločnosť pre obuv v meste Salt Lake City v Utahu.
"Pripojili sa k Twitteru, aby sa stali súčasťou väčšieho rozhovoru, ktorý prekračuje hranice, etnickú príslušnosť, kultúry a náboženstvá."
V týchto dňoch Mathews prechádza rozhovorom.
Pre nasledovníkov Kuru na Twitteri, dialóg, ktorý Mathews káže, je presne to, čo ich online fanúšikovia očakávajú od podnikania.
Spodný riadok slúži zákazníkovi energicky, dokonca aj na médiu ako je Twitter, hovorí Mathews.
"Nezabudnite, že ak je zákazník najdôležitejšie, potom kedykoľvek s ním spolupracujeme, či už ide o budúceho zákazníka alebo aktuálneho zákazníka, je dôležité, aby sme im pomohli s informáciami, ktoré sú pre ne najdôležitejšie."
Ste pripravený začať používať Twitter na zapojenie svojich zákazníkov? Verte tomu alebo nie, pomocou Twitter na vybudovanie svojho podnikania nie je tak ťažké, ako by sa mohlo zdať, a čas investície môže byť menej, než si myslíte.
Pokračujte v čítaní, aby ste sa naučili 9 obchodných stratégií Twitter, ktoré sme sa naučili od podnikov od pobrežia po pobrežie a dokonca aj po rybníku.
02 z 10
Č 1: Staňte sa obchodným expertom s obsahom Twitter
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titancommercial)
Chcete vytvoriť svoju firmu ako expert na službu Twitter ? Pre spoločnosť Titan Commercial každý deň každý deň vyslovil zaujímavé výsledky pre podnikanie na stránkach Twitter.
"Vypočítali sme spôsoby, ako zapojiť nasledovníkov a jedným zo spôsobov, akými sme si mysleli, bolo mať" Titanovo slovo dňa ", povedala Emily VanderBeeková, marketingová riaditeľka spoločnosti Titan Commercial, obchodnej realitnej kancelárie v Chicago, Illinois.
Každý deň VanderBeek strávi asi pol hodiny sledovaním médií, aby vyhľadával trendy na trhu, tlačil tweety na svojich sledovateľov Twitter so zaujímavými článkami a populárnou funkciou "Slovo dňa".
Minimálna časová investícia, povedal VanderBeek, priniesla nielen väčšiu pozíciu značky, keďže Titan Commercial sa ako expert na Twitteru zriaďuje ako expert, ale pravidelná angažovanosť následovníkov znovuzískala Titanove náročné tweety.
Vytvorením zaujímavého obsahu je nádej, že nasledovníci v službe Twitter a záujemcovia o nákup alebo predaj nehnuteľností si budú pamätať na "neustále spojenie" spoločnosti Titan, uviedol VanderBeek.
"Všetky konverzie s potenciálnym zákazníkom sú prínosné - preto sa Titan chcel obrátiť na Twitter, aby umožnil jednotlivcom zostať v kontakte s našou značkou, aj keď v tom čase s nimi nemôžeme obchodovať."
03 z 10
Č. 2: Poskytnite vynikajúce služby zákazníkom, získajte spätnú väzbu
Hummus Bros, Londýn, Veľká Británia (@hbros)
Chcete lepšie merať spätnú väzbu od zákazníkov a poskytnúť vynikajúce služby zákazníkom?
Podniky na Twitteri by sa mali pozrieť na príklad Hummus Bros. v Londýne, kde vynikajúca miska humusu a vaša voľba z hovädzieho, kuracieho, fazuľového a iných zálivkov nie je jediná vec, ktorú reštaurácia obsluhuje.
Spoločnosť, obľúbená u študentov, návštevníkov divadiel, typov médií a profesionálov, nedávno pridala Twitter na rastúci zoznam médií, ktoré reštaurácia používa na získanie spätnej väzby od zákazníkov, povedal Christian Mouysset z Hummus Bros.
Konečný výsledok, povedal, nie je nijako chutný, pretože spoločnosť strávi tri hodiny týždenne a skúma skúsenosti patrónov na ich miestach v Holborne, Soho av srdci londýnskej finančnej štvrti.
"Keď budeme mať čas reagovať na zákazníkov, ktorí si sťažovali a trávia čas vysvetľovaním toho, čo budeme robiť inak, aby sme sa vyhli tým istým chybám," povedal Mouysset, "títo zákazníci budú hovoriť s mnohými ľuďmi veľmi pozitívne o ich skúsenostiach."
Časová investícia sa však zdá byť dokonalým receptom na úspech.
"Zákazníci v Londýne sú často veľmi prekvapení úrovňou služieb v spoločnosti Hummus Bros," povedal Mouysset. "Naozaj si vážia, že si vezmeme čas na to, aby sme o nich preverili."
04 z 10
Č. 3: Vyžiadať pracovné miesta a zapojiť aktívnych uchádzačov o zamestnanie
MD cesty (@mdpathways)
Potrebujete najať nových pracovníkov vo vašej firme? Pre MD cesty, obchodovanie tradičných webových stránok pracovných miest pre aktívnych uchádzačov o zamestnanie na Twitteri bolo zaujímavým cvičením pri využívaní moci sociálnych sietí.
Producent interaktívnych vírusových videí pre nemocnice, ktoré sa snažia získať pôvodných kandidátov, MD Pathways len nedávno začal s tweetingom otvorené pracovné miesta na svojom účte Twitter, povedal generálny riaditeľ spoločnosti Pathways Danny Gutknecht.
Zatiaľ čo Gutknecht pripúšťa, že porota je stále na efektívnosti Twitteru pri nábore na zamestnanie, hovorí, že potenciál je skvelý pre zamestnávanie zdravotníckych pracovníkov.
"Nábor kvalifikovaných odborníkov s vyššou odbornou kvalifikáciou je o brandingu oveľa viac a Twitter môže s týmto procesom pomôcť," povedal. "Twitter funguje dobre na vytváranie povedomia, [ale] čím vyššie vzdelávací rebrík idete, tým menšia miera spätnej väzby dostane na Twitteri."
V najlepšom prípade Gutknecht tvrdí, že spätná väzba z vysielania týchto pracovných príležitostí je dobrá a návštevnosť odkazov na internetovej stránke MD Pathways rastie.
V najhoršom prípade môže byť vyhľadávanie otvorených pracovných miest pre podniky na Twitteri zasiahnuté alebo miss.
"Twitter je teraz horké témy a budeme potrebovať viac dôkazov a viac času na určenie dlhodobej použiteľnosti Twitteru," povedal.
05 z 10
Č. 4: Vyžiadať ponuky a zvýšiť profil spoločnosti
RFP databáza, Northampton, Massachusetts (@ rfpdb)
Potrebujete požiadať o ponuku na prácu? Od roku 2004 sa podniky obrátili na databázu RFP a požiadali o návrhy. Ale zatiaľ čo RFP databáza získala rýchle sponzorstvo, v poslednej dobe je to ich aktivita Twitter , ktorú zakladateľ a prezident David Kutcher nadšený.
Vždy, keď klient RFP databázy uverejní žiadosť o návrh, žiadosť sa automaticky spustí na svoj Twitter účet, zatiaľ čo návrh bude sedieť na webovej stránke spoločnosti v predchádzajúcich rokoch; výsledok, povedal Kutcher, je širšie, okamžité publikum ako nikdy predtým.
Ale skutočným tajomstvom úspechu RFP je prostredníctvom interakcií typu peer-to-peer, ktoré sa dejú každý deň na Twitteri.
"Twitter je skvelý zdroj obsahu a skvelý spôsob propagácie vášho obsahu do úplne nového a súvisiaceho demografického," povedal.
"Ale to, čo je na Twitteru obzvlášť pekné, je správanie retweetingu , okamžite, keď niekto vezme váš obsah a zverejní ho svojim vlastným stúpencom."
Prostredníctvom pravidelnej praxe opakovania údajov zo strany pracovníkov RFP Kutcher hovorí, že návštevnosť stránky sa zvýšila exponenciálne a vytvorila okamžitú hodnotu pre spoločnosť a jej klientov.
"Toto správanie sme podporili, pretože by vás ihneď zvýšilo cenou pre vašich nasledovníkov, ak ste ich len informovali o projekte 250 000 USD na redizajnu webových stránok a práve oni sú webovými vývojármi," povedal.
"Toto všetko spolu aktívne robí uznávaného odborníka na túto tému a zvyšuje hodnotu našich podnikov."
06 z 10
Č. 5: Zacieľte nových klientov pomocou vyhľadávania na základe Twitter
Timbury, centrálny New Jersey (@timbury)
Reklama padá byt? Keď potrebujete zacieliť na nových klientov, Twitter je skvelý spôsob, ako nájsť nových zákazníkov, tvrdí Tim Kissane, dodávateľ webhostingu Timbury Web Hosting v New Jersey.
Každý deň Kissane hovorí, že monitoruje Twitter pre používateľov tweeting kľúčových slov súvisiacich s web hosting podnikania pomocou webového klienta Hootsuite. Takéto kľúčové slová zahŕňajú "web hosting", "odporúčaný hostiteľ", "ktorý hostiteľ" a " hostiteľ linuxu ".
Služba Kissane potom používateľom na základe obsahu vyhľadávania prináša dve až trikrát denne informácie o svojej firme alebo odpovede na ich otázky odoslané na službe Twitter.
"Sledujem Twitter celý deň, každý deň, zatiaľ čo robím inú prácu," povedal. "Takmer všetci klienti, ktorých som našli, boli nájdení na Twitteri."
Napriek určitému úspechu v oblasti marketingu na stránkach Twitter, Kissane si stále uvedomuje, že podniky na Twitteri často "spamujú" a hovorí, že podniky by sa mali vyhýbať tomu, aby sa na účtoch používali príliš propagačné.
"Hoci nepoužívam roboty alebo auto [priame správy], stratil som niekoľko nasledovníkov, ktorí si mysleli, že ich spamujem," pripúšťa Kissane.
"Nikdy neposielam žiadnu priamu správu ani odpoveď, pokiaľ osoba nepožiadala informácie o hostiteľovi alebo vyjadrila nespokojnosť so svojim súčasným hostiteľom."
07 z 10
Č. 6: Použitie obrázkov na rozprávanie vášho príbehu, predaj produktu
Kristen Stein Výtvarné umenie, Philadelphia, Penn. (@kristensteinart)
a Kilwin's, Jacksonville, Fla. (@kilwins)
Je 280 znakov na Twitteru nestačí na predaj vašej firmy? Pre podniky na Twitteri sú obrázky skvelým spôsobom, ako "ukázať a rozprávať" vašim Twitteru nasledovníkom, hovorí Kristen Stein, generálna riaditeľka spoločnosti Kristen Stein Art.
Ako umelec a šperk dizajnér Stein našiel akési kreatívne renesancie na Twitteri od kolegov umelcov a spotrebiteľov, ktorí si užili prácu. Prepojenie na jej najnovšie diela na Twitteri Stein hovorí, že návštevnosť a predaj vyskočili exponenciálne, pretože nasledovníci veľkoryso zopakovali obsah Kristen Stein Art na svojich nasledovníkov.
"Videl som veľký nárast množstva následovníkov z používania služby Twitter a dostali som žiadosti z iných webových stránok, aby som mohol poslať fotografie o mojich položkách alebo informáciách, ktoré som poskytol v blogových príspevkoch," povedal Stein. "Takisto som dostal niekoľko otázok súvisiacich s médiami a médiami v dôsledku príspevkov zverejnených na Twitteri."
Podľa Google Analytics 33 percent návštevnosti internetového obchodu spoločnosti Stein pochádza z návštevnosti zo sociálnych sietí, vrátane tweets odosielaných na Twitteri.
Ale kým Stein je schopný využiť kvalitnú návštevnosť online, Camille Gregg z firmy Kilwin's, čokoláda, zmrzlina a fudge shop v Jacksonville, Fla., Dokazuje, že aj majitelia ciest a malty môžu vidieť rovnakú prevádzku Twitter vo svojich obchodoch a firmách ,
Každý deň, keď obchod pripravuje svoj lahodný sortiment karamelových jabĺk a iných dobročinných výrobkov, Gregg, sociálny marketing a PR režisér obchodu, prináša fotografie čerstvých sladkostí, ktoré vyčarujú kuchyňu spolu so špeciálnymi dňami. Fotografie sú mimoriadne farebné a skutočne spôsobili zmätok, povedala.
Počas niekoľkých hodín "Sweet Tweets", ako ich vymyslel Gregg, prináša veľa retweetov , na zmienky a najlepšie zo všetkých, chod do Kilwinovho obchodu plného lahodných zážitkov.
"Všimnime si skok," hovorí Gregg. "[Twitter] je zábavný a efektívny spôsob, ako uvádzať na trh a zdieľať informácie o našich produktoch a službách.
08 z 10
Č. 7: Viaceré obchodné lokality? Máte miestne s Twitter
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@campbowwow)
Ste spoločnosť alebo podnik s viacerými miestami? Ak ste ako Camp Bow Wow, jedna z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich franchisingov pre starostlivosť o domácich miláčikov v Amerike, Twitter môže byť skvelým spôsobom, ako poskytnúť miestnu a osobnú pozornosť, ako sa táto spoločnosť naučila. Žiadne kosti o tom!
Ako skorý adopter spoločnosti Twitter (ešte skôr ako Oprah, quips Heidi Ganahl, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Camp Bow Wow) spoločnosť profitovala z účtov na úrovni lokality, poskytuje výnimočné služby pre zákazníkov, informácie a dokonca aj obrázky a príbehy od spokojných klientov ich domácich miláčikov.
"Spätná väzba od našich klientov bola obrovská," povedal Ganahl. "Žijeme pre aktualizáciu stavu o tom, že sme zanechali svoje mláďatá v tábore, fotografie z našich Camper Cams a opakované príbehy o nás. Je to také svedectvo o tom, koľko milujú našu značku a vidia ju ako súčasť svojho životného štýlu. "
Okrem ponúkania verejných online webových kamer (alebo "Camper Cams") klienti spoločnosti Camp Bow Wow očakávali, že spoločnosť bude v budúcnosti klásť väčší dôraz na technológiu. Twitter, Ganahl hovorí, nie je výnimkou.
"Náš cieľový zákazník je veľmi technologicky zdatný a očakáva, že budeme na špičke v každom smere," povedala.
09 z 10
8: Podporujte svoje mesto, budujte cestovný ruch a miestnu ekonomiku na Twitteru
Jacksonville obchodná komora, Jacksonville, Fla. (@ JaxChamber)
a Navštívte Jacksonville, (@visit_jax)
Chcete podporiť vaše mesto, budovať cestovný ruch a zlepšiť miestnu ekonomiku? Jacksonville obchodná komora a návšteva Jacksonville vzali na Twitter, aby pomohli podpore miestnych podnikov a cestovného ruchu.
Okrem reklamných podujatí a turistických atrakcií sa účty oboch organizácií Twitter stali skvelou cestou na podporu miestnych firiem, zdôrazňujúc najlepšie stávky, populárne podniky a ďalšie.
Konečný výsledok je konzistentným zdrojom všetkých vecí Jacksonville a zdroj informácií o tom, čo je v okolí mesta pre horúcich obyvateľov a turistov.
10 z 10
9: Najdôležitejšie je mať na Twitteru zábavu
Gary West údené mäso, Jacksonville, Oreg.
Ešte ste nenašli z tohto sveta Twitter výklenok pre vaše podnikanie? Pre spoločnosť Gary West Smoked Meats, ktorá je hrdá na svoje ocenené víťazstvo, sa skok na Twitteru stal skvelou príležitosťou na zábavu a expozíciu po celom svete.
Zadajte "Kde je Gary West?", Nová interaktívna hra spoločnosti Twitter, kde vzrušujúce zázraky a geografické trivia môžu viesť víťazov na odmenu Garyho Westa, aby si hádali, kde sa budú spoločnosti ďalej objavovať.
Už sa rozpadol na most Golden Gate v Kalifornii v Innsbrucku v Rakúsku. Caleb LaPlante z Garyho Západu hovorí, že hra sa začala zaoberať svojim vlastným životom, keďže sa s touto spoločnosťou a hrami oboznámia aj ďalší používatelia Twitteru.
"Dosahujeme nových zákazníkov novým spôsobom a používatelia Twitteru, ktorí o nás nikdy predtým nepočuli, našli hru a boli vystavení našej značke prvýkrát," povedal.
"Najsilnejšou odpoveďou je od zákazníkov, ktorí majú záujem vziať si spolu s nimi na ich cestách. Myslím, že mám 50 fotiek z celého sveta a už z USA."
LaPlante tvrdí, že najťažšia časť prichádza s nástrahami, aby sa spolu s množstvom fotiek Garyho Westa roztrhli v extrémnych a exotických miestach.
"Je to ťažšie, než si myslíte!" Zvolal LaPlante. "Naši zákazníci sa ukázali ako veľmi schopní sleuths, a preto chceme, aby sme im dali skutočnú výzvu." Tentokrát sa tento záväzok určite vyplatil. "
Od spustenia hry minulú jeseň získal Gary West päť víťazov s nejakým chladným trhnutím. Spoločnosť dúfa, že v priebehu roka 2010 bude aspoň raz týždenne vyhrať.