01 z 08
5 krokov a rýchlych tipov na vytvorenie prieskumu spätnej väzby zo strany Spoločenstva
Zapojenie zo strany Spoločenstva je pre manažérov neustálym problémom. Ako kurátor obsahu chcete zabezpečiť, aby sa členovia aktívne zúčastňovali a neustále sa vracali. Spätná väzba komunitného prieskumu je jednoznačnou mierou na pochopenie toho, kde sa môžu vylepšiť ďalšie záujmy (pozri príbeh kráľa Arthura Floura).
Zhromažďovanie spätnej väzby je v podstate rovnaký prístup, či už spravujete intranetový portál alebo externú komunitu členov.
Tu je päť krokov a rýchle tipy na vytvorenie prieskumu a zhromažďovanie spätnej väzby pomocou služby Dokumenty Google. Existujú ďalšie nástroje pre prieskum, ktoré môžete použiť, a prípadne nástroj na zvýšenie produktivity spolupráce zahŕňa aj šablónu.
02 z 08
Vyberte šablónu prieskumu
Na stránke Šablóny dokumentov Google začnite, ako by ste vytvorili nový dokument, ale namiesto toho prejdite do Galérie šablón. Vyhľadajte šablónu prieskumu a vyberte ju.
Môžete si vytvoriť svoju vlastnú šablónu, ale pomocou už naformátovanej šablóny je najrýchlejší spôsob, ako začať.
V tomto príklade som si vybral Šablónu prieskumu prijímania. Prvky šablóny môžete prispôsobiť tak, aby vyhovovali vašim potrebám prieskumu. Môžete napríklad pridať vaše firemné logo a zmeniť otázky. Pokus trochu a budete prekvapení, čo môže prísť s.
03 z 08
Pripravte otázky týkajúce sa prieskumu
Upravte otázky v šablóne prieskumu. Dokumenty Google sú intuitívne, takže ikona ceruzky funkcie upravovania je k dispozícii rýchlo, keď prejdete nad každú otázku.
Majte na pamäti, že vaše otázky musia jasne riešiť vaše obavy členov. Je potrebných len niekoľko základných otázok.
Myslíte si, že ste jeden z účastníkov. Neočakávajte, že účastník strávi veľa času na prieskume. Zabezpečte, aby prieskum mohol byť dokončený čo najrýchlejšie, čo je ďalší dôvod, aby to bolo krátke a jednoduché.
Odstrániť ďalšie otázky.
Uložte formulár prieskumu.
04 z 08
Posielajte formulár prieskumu poslancom
Na stránke prieskumu vyberte možnosť Odoslať tento formulár. V tomto príklade si všimnete dva červené kruhy.
A - Pošlite e-mail priamo z formulára prieskumu. Tento krok jednoducho vyžaduje zadanie e-mailových adries alebo výber z kontaktov, ak ukladáte e-mailové adresy v službe Dokumenty Google. Potom vyberte možnosť Odoslať. Formulár prieskumu, vrátane úvodu, je zaslaný e-mailom vašim zúčastneným členom.
V opačnom prípade môžete skúsiť druhú metódu.
B - Odošlite adresu URL z iného zdroja ako vložený odkaz, ako je uvedené ďalej.
05 z 08
Alternatívny krok - vloženie odkazu
Vložte buď úplnú adresu URL (B, krúžkovú červenú, zobrazenú v predchádzajúcom kroku) alebo skrátené prepojenie na správu sociálnych médií alebo iný zdroj v závislosti od toho, odkiaľ očakávate, že členovia budú reagovať na vašu žiadosť o prieskum.
V tomto kroku som vytvoril skrátený odkaz bit.ly. Toto sa odporúča len vtedy, ak plánujete sledovať počet prieskumov.
06 z 08
Úplné prieskumy účastníkov
Na dokončenie prieskumu môže byť použitý ľubovoľný webový prehliadač, ku ktorému majú účastníci prístup. Zobrazuje sa webový prehliadač na inteligentnom zariadení.
Pretože ste navrhli krátky prieskum, môžu byť účastníci naklonení k dokončeniu.
07 z 08
Analyzujte výsledky prieskumu
V tabuľkovom formulári služby Dokumenty Google, backend vášho prieskumu, odpoveď účastníkov sa automaticky vyplní do každého stĺpca otázok.
Keď máte koncentráciu odpovedí, údaje budú mať väčší význam. Napríklad, ak dve z 50 odpovedí boli nepriaznivé, dve odpovede zvyčajne nestačia na to, aby urobili zmenu. Možno existuje aj iný dôvod pre nepriaznivé reakcie, ale určite ich sledujte.
Ďalej prejdite na súhrnný pohľad, ako je zobrazené v červenom kruhu.
08 z 08
Zhrnutie prieskumu - ďalšie kroky
Zdieľajte súhrn prieskumov s tímom alebo výborom, aby ste o výsledkoch hovorili. Mali iný členovia tímu vyjadriť svoje obavy, než sa rozhodnú vykonať nejaké zmeny.
Ako často uskutočňujete členskú prieskum? Napríklad organizácie poskytujúce služby zákazníkom vykonávajú prieskumy vždy, keď sa vyrieši problém zákazníka, aby sa zabezpečilo, že ich referenčné hodnoty budú splnené.
Teraz môžete tieto kroky a tipy pre komunitné prieskumy označiť ako záložku pre budúce prieskumy.