Aardvark bol nepredvídateľným malým sociálnym cloudovým záznamníkom, ktorý spoločnosť Google zakúpila v roku 2010 za 50 miliónov dolárov. Stalo sa to ďalším zlyhaním v snahe spoločnosti Google o dominanciu v sociálnych médiách.
Používatelia zaregistrovaní na účet a označené oblasti odborných znalostí s úmyslom predovšetkým odpovedať na rýchle otázky z hlavy. Všetci používatelia by potom mohli položiť otázky, ktoré by sa týkali ľudí, ktorí v danej oblasti teoreticky mali určité odborné znalosti. Spoločnosť Aardvark sa spoliehala hlavne na službu okamžitých správ a používala e-mail ako sekundárnu kontaktnú metódu. Toto kontrastovalo s inými otázkami, ako je Yahoo! Odpovede a odpoveď, ktoré boli založené na webe.
Spoločnosť Aardvark vám tiež umožnila používať vaše sociálne pripojenia na vytváranie otázok, takže vaše Facebook, Gmail a ďalšie kontakty by boli importované a uprednostňované pre odpovede, ale iba v oblastiach, kde majú odborné znalosti. Toto smerovanie otázok odborníkom bolo tiež dosť inovatívne pre tento produkt.
Predchádzajúci pokus spoločnosti Google o službu otázok a odpovedí, Google Answers , bol jednou z prvých iniciatív spoločnosti Google na zníženie. Na rozdiel od odpovedí Google, ktoré zaplatili ľuďom výskum a odpovedali na otázky, Aardvark sa spoliehal na neplatených odborníkov a ich sociálnu ochotu odpovedať na otázky ostatných. Spoločnosť Aardvark by tiež mohla používateľom okamžitej správy dostávať nové otázky alebo odpovede alebo ich poslať e-mailom , aby sa pokúsili zapojiť ich do služby.
Spoločnosť Google sa na chvíľu usiluje o vytvorenie dobrých sociálnych služieb a to bol jeden z mnohých neúspešných pokusov o túto cestu, hoci by sa dalo tvrdiť, že získavanie ľudí za produktom im mohlo slúžiť lepšie ako samotný výrobok.
Prečo sa to nepodarilo
Oficiálne spoločnosť Google práve uviedla, že vypúšťa mnoho menších projektov, aby zjednodušila používateľskú skúsenosť spoločnosti Google. Spája sa s veľmi dlhým zoznamom produktov, ktoré boli vypnuté v rovnakom čase, alebo sa ich funkcie zrútili do vlastností iných, populárnejších projektov Google.
Tím Aardvark bol väčšinou presunutý do služby Google+ .
Nebolo to tak, že táto myšlienka bola zlá. Bolo to len produkt, ktorý sa na vás skracoval namiesto rastu. Bolo to nepríjemné čakanie.
Na chvíľu by ste mohli odpovedať na rýchle otázky niekoľkokrát denne, len aby ste sa cítili. Potom dostanete neustále okamžité správy, ktoré vám povedia, že máte novú otázku. Príležitostne by ste dostali pripomienkové e-maily. Ak ste nemali žiadne otázky, je to vzťah, ktorý by sa veľmi rýchlo zhoršil. Vidíte stály prúd otázok a výzvy a odpovede na tieto otázky. Nie je žiadna povinnosť odpovedať na každú otázku, ale stále prebehlo veľa času, aby sme ich mohli analyzovať.
Nevieme, či bola naša skúsenosť typická, ale pochybujeme, že to bolo všetko atypické. S najväčšou pravdepodobnosťou ľudia mali tendenciu byť buď žiadatelia, alebo odpovedajúci, a po chvíli sa to môže naozaj cítiť ako vzťah parazita-hostiteľa namiesto spoločenského zážitku. Pridajte odvážny aardvark, ktorý vám automaticky oznámi, kým nezistíte, ako túto službu vypnúť a je to recept na nepríjemnosť.
Aardvark mohol ovplyvniť metódy crowdsourcingu používaných v iných produktoch Google, ale samotná služba Aardvark bola po akvizícii zabalená do laboratórií Google a zabitá spolu s mnohými ďalšími projektmi Google Labs.