Microsoft herná konzola Xbox One obsahuje na obrazovke Sieť možnosť "Testovanie sieťových pripojení". Výberom tejto možnosti spôsobí konzola spúšťanie diagnostiky, ktorá hľadá technické problémy s konzolou, domácou sieťou, internetom a službou Xbox Live . Keď je všetko nakonfigurované a beží tak, ako je to potrebné, testy sa dokončia normálne. Ak sa však zistí problém, skúšobné správy ohlásia jednu z mnohých rôznych chybových hlásení, ako je popísané nižšie.
Nemožno sa pripojiť k bezdrôtovej sieti
Keď nastavíte časť domácej siete Wi-Fi , Xbox One komunikuje s širokopásmovým routerom (alebo s inou sieťovou bránou ), aby sa dostal na Internet a Xbox Live. Táto chyba sa zobrazí, keď herná konzola nemôže vytvoriť pripojenie Wi-Fi. Chybová obrazovka konzoly Xbox One odporúča napájanie zariadenia routeru (brány) napájaním, aby ste tento problém vyriešili. Ak správca smerovača nedávno zmenil heslo siete Wi-Fi ( bezdrôtový bezpečnostný kľúč ), zariadenie Xbox One by malo byť aktualizované novým kľúčom, aby sa predišlo budúcim poruchám pripojenia.
Nepodarilo sa pripojiť k serveru DHCP
Väčšina domácich smerovačov používa protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) na priradenie adries IP klientským zariadeniam. (Zatiaľ čo domáca sieť môže v koncepcii používať ako svoj server DHCP počítač alebo iné lokálne zariadenie, smerovač normálne slúži tomuto účelu.). Služba Xbox One nahlási túto chybu, ak nie je schopná rokovať s routerom cez DHCP.
Chybová obrazovka Xbox One odporúča používateľom napájať svoj router , čo môže pomôcť pri dočasných problémoch DHCP. V extrémnejších prípadoch, najmä ak ten istý problém ovplyvní viacero klientov okrem konzoly Xbox, môže sa vyžadovať úplné obnovenie továrenského nastavenia smerovača .
Nepodarilo sa získať adresu IP
Táto chyba sa zobrazí, keď Xbox One môže komunikovať s routerom cez DHCP, ale na oplátku nedostáva žiadnu IP adresu. Rovnako ako v prípade vyššie uvedenej chyby servera DHCP, chybová obrazovka konzoly Xbox One odporúča cyklus napájania, aby sa z tohto problému obnovil smerovač. Smerovače nemusia vydávať adresy IP z dvoch hlavných dôvodov: všetky dostupné adresy už používajú iné zariadenia alebo nefunguje smerovač. Správca môže (prostredníctvom konzoly smerovača) rozbaliť rozsah adries domácej siete IP tak, aby sa zaoberal prípadmi, kedy nie sú k dispozícii žiadne adresy pre Xbox
Nemožno sa pripojiť s automatickou adresou IP
Služba Xbox One nahlási túto chybu, ak sa môže dostať k domácemu smerovaču prostredníctvom protokolu DHCP a dostane adresu IP, ale pripojenie k smerovaču cez túto adresu nefunguje. V tejto situácii obrazovka chyby Xbox One odporúča používateľom nastaviť hernú konzolu so statickou adresou IP , ktorá môže fungovať, ale vyžaduje dôkladnú konfiguráciu a nevyrieši problém s automatickým priradením IP adresy.
Nemôžem sa pripojiť k internetu
Ak všetky aspekty pripojenia Xbox-to-router správne fungujú, ale herná konzola sa stále nedokáže dostať na Internet, vyskytne sa táto chyba. Za normálnych okolností sa chyba spustí po celkovom zlyhaní domácej internetovej služby, napríklad pri dočasnom výpadku na konci poskytovateľa služieb.
DNS nerieši názvy serverov Xbox Server
Chybová stránka Xbox One odporúča riešenie tohto problému so silovým cyklom smerovača. To môže vyriešiť dočasné chyby, keď smerovač nesprávne zdieľa svoje lokálne nastavenia DNS (Domain Name System) . Problém však môže spôsobiť aj výpadky s poskytovateľom služieb DNS poskytovateľa Internetu, kde reštartuje router nepomôže. Niektorí ľudia odporúčajú konfigurovať domáce siete tak, aby používali internetové služby DNS tretej strany, aby sa vyhli tomuto scenáru.
Pripojte sieťový kábel
Toto chybové hlásenie sa zobrazí, keď je konzola Xbox One nakonfigurovaná na káblové pripojenie, ale v ethernetovom portu konzoly nie je detekovaný žiadny ethernetový kábel.
Odpojte sieťový kábel
Ak je konzola Xbox One nakonfigurovaná na bezdrôtovú sieť a do konzoly je pripojený aj ethernetový kábel, zobrazí sa táto chyba. Odpojenie kábla zabraňuje zmäteniu konzoly Xbox a jej rozhranie Wi-Fi funguje normálne.
Existuje hardvérový problém
Porucha hardvéru Ethernet hernej konzoly spustí túto chybovú správu. Zmenou z konfigurácie drôtovej siete na bezdrôtovú sieť môžete vyriešiť tento problém. V opačnom prípade môže byť potrebné poslať Xbox na opravu.
Je problém s Vašou IP adresou
- Ak je Xbox One nastavený so statickou adresou IP, ktorú domáci smerovač nemôže použiť (zvyčajne preto, že je mimo rozsah IP smerovača), môže sa vyskytnúť toto chybové hlásenie. Návrhy na chybovú stránku Xbox One vyskúšať zmenu čísla kanála Wi-Fi sa uplatňujú, keď Xbox používa dynamické (DHCP) adresovanie. Scenár, v ktorom sa Xbox náhodne pripája k susednému smerovaču, získa inú adresu IP a potom vráti svoje pripojenie späť k správnemu domovskému smerovaču, môže spôsobiť rovnakú chybu.
Nie ste pripojený
Táto správa sa zobrazí pri používaní káblového pripojenia, kde Ethernetové pripojenie nefunguje správne. Opätovne zasuňte každý koniec kábla do ethernetového portu, aby ste zaistili pevné elektrické kontakty. Ak je to potrebné, skúste s alternatívnym káblom Ethernet , pretože káble môžu byť krátkodobo alebo časom narušené. V najhoršom prípade však môže dôjsť k poškodeniu portu Ethernet na zariadení Xbox One (alebo smerovači na druhom konci), čo by vyžadovalo profesionálnu opravu hernej konzoly (alebo smerovača).
Váš bezpečnostný protokol nebude fungovať
Toto hlásenie sa zobrazí, keď je voľba protokolu Wi-Fi zabezpečená domácim smerovačom nekompatibilná s prílohami WPA2 , WPA alebo WEP, ktoré Xbox One podporuje.
Konzola je zakázaná
Modifikácia (manipulácia s) hernou konzolou Xbox One môže spôsobiť, že spoločnosť Microsoft natrvalo zakáže pripojenie na konzolu Xbox Live. Iné ako kontaktovanie tímu Xbox Live Enforcement a pokánie za zlé správanie, nič s Xboxom One nemožno urobiť, aby sa obnovil na živé (aj keď iné funkcie môžu stále fungovať).
Nie sme si istí, čo je nesprávne
Našťastie sa toto chybové hlásenie zriedka vyskytuje. Ak ho dostanete, skúste nájsť priateľa alebo člena rodiny, ktorý ho už predtým videl a má návrh na to, čo má robiť. Buďte pripravení na dlhé a náročné riešenie problémov so zákazníckou podporou plus skúšobná a chyba inak.