Riešenie problémov s pripojením k službe Xbox Live
Konzoly spoločnosti Microsoft Xbox podporujú pripojenie domácej siete k službe Xbox Live pre internetové hranie pre viacerých hráčov. Bohužiaľ, tieto sieťové pripojenia môžu z rôznych dôvodov zlyhať. Ak sa pri pripojení k službe Xbox Live vyskytnú chyby, postupujte podľa nižšie uvedených postupov na riešenie problémov so sieťou Xbox 360.
Je vaša internetová služba funkčná?
Pred samotným problémom so systémom Xbox 360 vykonajte rýchlu kontrolu, aby ste overili, či vaše internetové pripojenie funguje. Ak sa žiadny počítač v sieti nedokáže dostať na webové stránky na internete, mali by ste najprv riešiť problémy s domácou sieťou .
Viac - riešenie problémov s domácou sieťou
Problémy s bezdrôtovým pripojením
Niektoré z najčastejších problémov s pripojením Xbox 360 súvisia s problémami s konfiguráciou bezdrôtovej siete Wi-Fi.
& rarr More - Najlepšie problémy s bezdrôtovým pripojením k sieti Xbox 360 a opravy
Dashboard Xbox 360 - testovanie sieťového pripojenia
Xbox 360 obsahuje vstavaný nástroj na diagnostiku siete, ktorý je užitočný pri odstraňovaní chýb pri pripojení. Ak chcete spustiť tento nástroj, prejdite na oblasť Systém v informačnom paneli, zvoľte možnosť ponuky Nastavenia siete a potom vyberte položku Test pripojenia Xbox Live Connection, aby ste kedykoľvek spustili test.
Ak vstavaná sieťová diagnostika Xbox 360 zlyhá s nasledujúcou správou:
- Chyba technickej konfigurácie. Kontaktujte podporu zákazníkov služby Xbox.
Znamená to problém siete, ktorý si vyžaduje ďalšie vyšetrovanie. Sieťová diagnostika Xbox 360 obsahuje nasledujúce testy spustené v nasledujúcom poradí. Kroky na riešenie problémov s pripojením Xbox 360 závisia od toho, ktoré z nich ohlásia zlyhanie.
Sieťový adaptér Tento test overuje, či máte fyzické spojenie medzi konzolou Xbox 360 a jeho sieťovým adaptérom . Výsledok ukazuje "Odpojený", keď táto kontrola zlyhá.
Bezdrôtová sieť Ak je sieťový adaptér WiFi pripojený k portu USB na konzole Xbox 360 , tento test overí, či je adaptér pripojený k miestnemu prístupovému bodu siete.
Test Xbox 360 preskočí tento test, keď je sieťový adaptér pripojený k ethernetovému portu . Aplikácia Xbox automaticky použije adaptér pripojený k sieti Ethernet, ak je umiestnený namiesto adaptéra USB .
Adresa IP Tento test overuje, že konzola Xbox 360 má platnú IP adresu .
DNS Tento test sa pokúša kontaktovať servery DNS (Domain Name System) vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP) . Xbox 360 vyžaduje funkciu DNS na vyhľadanie herných serverov Xbox Live. Tento test zlyhá, ak Xbox 360 nemá platnú adresu IP , ktorá je nevyhnutným prvkom funkcie DNS.
MTU Služba Xbox Live vyžaduje, aby vaša domáca sieť mala určitú maximálnu prenosovú jednotku (MTU) . Zatiaľ čo tento technický detail môže byť normálne ignorovaný v domácich sieťach, hodnoty MTU sú dôležité pre výkon online hier. Ak tento test zlyhá, môžete upraviť nastavenie MTU v sieťovom smerovači alebo ekvivalentnom zariadení, aby ste vyriešili problém.
ICMP Xbox Live tiež vyžaduje v sieti určitú technickú podporu pre správy ICMP (Internet Control Message Protocol) . ICMP je ďalší technický detail internetu, ktorý je často bezpečne ignorovaný v domácich sieťach, ale táto technológia je dôležitá pre spoľahlivosť a výkon XBox Live. Ak tento test zlyhá, môže sa stať, že budete musieť aktualizovať firmvér smerovača alebo vykonať väčšie opravy.
Xbox Live Za predpokladu, že vyššie uvedené testy prejdú, test Xbox Live vo všeobecnosti zlyhá iba vtedy, ak nastane problém s informáciami o vašom účte Xbox Live alebo samotnými servermi Xbox Live. V tomto prípade pravdepodobne nebudete musieť vykonávať žiadne riešenie problémov so sieťou.
Preklad sieťových adries NAT (NAT) je technológia používaná v domácich sieťach na zachovanie súkromia pri pripojení na internet. Na rozdiel od ostatných testov tento posledný neskončí ani neprestane. Namiesto toho hlási úroveň vašich obmedzení NAT v kategóriách Open, Moderate alebo Strict. Tieto obmedzenia vám nebránia v pripojení k službe Xbox Live, ale môžu obmedziť vašu schopnosť vyhľadávať priateľov a iných hráčov raz v službe.