Nie každá práca s návrhom ide plynulo, ale môžete sa chrániť
Často sa stáva, že dizajnéri súťažia o projekty a klient si vyberá, s kým bude pracovať na základe skúseností, sadzieb a ďalších faktorov. Návrhári by zároveň mali rozhodnúť, či je klient vhodný pre nich.
Aj keď existuje veľa spôsobov, ako zistiť, či budú dobrý alebo zlý klient, existujú niektoré klasické červené vlajky, ktoré by ste mali hľadať. To sú veci, ktoré klient môže povedať, že sú spoločné signály väčších problémov, ktoré prídu až po tom, ako projekt bude váš.
Ak počujete niektorú z týchto červených vlajok, určite to neznamená, že by ste mali automaticky ukončiť vzťah. To jednoducho znamená, že by ste mali byť opatrní. Využite svoj názor a pohľad na situáciu ako celok predtým, než sa rozhodnete.
01 z 10
Všetko je "ľahké" alebo "rýchle"
Všetci sme to počuli predtým ... "Chcem len jednoduchú webovú stránku" alebo "Môžeš navrhnúť rýchly plagát?"
V niektorých prípadoch si klient naozaj myslí, že niečo je jednoduché, pretože nemajú skúsenosti s dizajnom. V ostatných prípadoch sa klient môže pokúsiť znížiť to, čo potrebuje, aby vaše náklady boli nízke. Či tak alebo onak, je to červená vlajka, s ktorou možno najprv zaobchádzať s vysvetlením, prečo je projekt alebo úloha časovo náročná.
Aj keď nepotrebujeme klientov, aby dokázali úplne porozumieť všetkým technickým aspektom procesu navrhovania, alebo že budeme môcť zostať až do štyroch hodín obsadený svojim projektom, nechceme, aby si mysleli, že sme práve hádzali tieto veci dohromady. Pozrite sa, ako klient reaguje na vaše vysvetlenie, aby zistil, ako postupovať.
02 z 10
Sľub budúcej práce
Potenciálni klienti sa často pokúšajú získať vaše služby s nižšou sadzbou tým, že sľubujú, že vás budú najať na projekty v budúcnosti. Aj keď je na vašom úsudku, aby ste zistili, či ponuka je alebo nie je pravá, nezabudnite, že jediná záruka je pôvodný projekt. Dokonca to môže byť vo vzduchu, ak ste vo vojne ponuky.
Ak je klient úprimný o svojich zámeroch pracovať s vami priebežne, nikdy nie je zárukou. V konečnom dôsledku to bude práca, ktorú pre nich robíte, a ako postupuje váš vzťah, ktorý rozhodne, či budete pokračovať v spolupráci.
Ak máte pocit, že klient má dobrý obchodný zmysel a že je naozaj potenciál získať dlhodobého klienta, môže byť riziko spojené s prerušením prvej práce. Len si pamätajte, že je vždy pravdepodobné, že z nich nikdy nebudete počuť.
03 z 10
Nereálne termíny
Buďte opatrní voči klientom, ktorí chcú všetko čo najskôr. Niekedy je takéto dielo ľahké, pretože to, čo chcú v čase, keď to chce, to jednoducho nemožno urobiť. Inokedy je možné ho vytiahnuť, ale iba ak obetujete súčasnú prácu (a existujúcich klientov), aby ste to urobili.
Majte na pamäti, že klient, ktorý chce hneď urobiť svoj prvý projekt, pravdepodobne bude chcieť, aby ich nasledujúci dokončil rovnako rýchlo. To vám môže vždy zabrániť, aby ste dokončili prácu. Zatiaľ čo dizajnéri často prosperujú v termínoch, musíte brať do úvahy aj vaše blaho a súčasnú pracovnú záťaž.
Ak naozaj chcete alebo potrebujete takýto projekt, zvážte poplatok za spoplatnenie a vysvetlite, že musíte odstrániť ďalšiu prácu. Môžete tiež zistiť, prečo je potrebné prácu dokončiť tak rýchlo, aby ste zistili, či ide o trend alebo jednorazovú prácu.
04 z 10
Spochybňovanie vašich sadzieb
Pozrite sa na klientov, ktorí spochybňujú vaše sadzby, pretože to je skorým znakom nedôvery. Nie je nič zlého s klientom, ktorý vám povie, že si nemôžu dovoliť to, čo ste citovali, ale to je iné, než vám povedať, že by to nemalo stáť toľko.
Klienti by mali pochopiť, že citujete a presne (tj za predpokladu, že ste) vychádza z rozsahu projektu. Zatiaľ čo s najväčšou pravdepodobnosťou získajú širokú škálu citátov od iných dizajnérov, vaše náklady prichádzajúce vo výške neznamená, že ich podvádzate.
Dokončenie sadzby za projekt je jedným z najprísnejších aspektov pristúpenia k dohode, ale je tiež dobrým testom toho, ako efektívne môžete vy a váš klient komunikovať.
05 z 10
Napálili posledného dizajnéra
Toto je zložité, pretože pravdepodobne budete počuť len jednu stranu príbehu a bude to o tom, aký zlý bol posledný dizajnér. To môže byť 100% pravda a vy by ste mohli byť len návrhárom, aby ste vstúpili a zachránili si deň.
Nezabudnite sa tiež pýtať, čo sa stalo s posledným návrhárom. Vycíťte tieto odpovede a zistite, či je klient ťažko uspokojiť. Má klient tiež nereálne očakávania alebo mätúce požiadavky? Je ťažké dohodnúť sa na podmienkach zmluvy?
Pravdepodobne by ste nemali len odísť z práce, ak to počujete, ale pozrite sa na celý príbeh. Zistite, čo sa pokazilo, aby ste neboli ďalší.
06 z 10
Nemáte "dostať to"
Urobili ste v minulosti veľa projektov. Ste skvelý pri počúvaní požiadaviek vášho klienta a pri príprave plánu. Tak prečo nemáte tušenie, čo chce tento nový klient po niekoľkých diskusiách?
Klient, ktorý nedokáže jasne vyjadriť svoje ciele a očakávania, bude pravdepodobne ťažko komunikovať s celým projektom.
Platí to najmä vtedy, ak ste primárna komunikácia cez e-mail a zdieľané dokumenty. Bez jednoznačnej interakcie medzi projektantom a klientom je pre úspešný projekt absolútne nevyhnutná jasná komunikácia.
07 z 10
Miznúci klient
Mnohí dizajnéri majú skúsenosti s projektmi, ktoré sa preťahujú, s malou alebo žiadnou komunikáciou týždne alebo dokonca mesiace naraz. Často včasné varovné znamenie je to isté správanie v počiatočných fázach a rokovaniach.
Klient rýchlo odpovie, keď zavoláte alebo posielate e-mailom s otázkami, alebo čakáte príliš dlho a budete musieť pred prijatím odpovedí sledovať? Niekedy je to znamenie, že hovorí s niekoľkými dizajnérmi a nakupuje za najlepšiu cenu, alebo možno sú príliš zaneprázdnení, aby sa v tejto chvíli zaviazali k práci.
Ak vidíte, že sa tento problém vyvíja, ale chcete pracovať, zvážte uvedenie plánu projektu do vašej zmluvy, ktorá obsahuje termíny pre klienta. Zrušovacie klauzuly nesmú byť ani zlým nápadom.
08 z 10
Dreaded 'Spec Work'
Jednou z najjednoduchších červených vlajok na mieste je požiadavka na " špeciálnu prácu ".
To znamená, že klient požiada o zobrazenie návrhov pre svoj projekt predtým, ako sa rozhodnú, že vás najme. Pretože nemajú v úmysle platiť poplatok za takúto prácu, môžete investovať čas a zdroje bez toho, aby ste na oplátku dostali nič. Naozaj by ste mali byť vybraní na základe svojho portfólia a skúseností a dohodnúť sa na platbe pred začatím projektovania.
Je tiež možné, že klient požiadal niekoľkých dizajnérov, aby prišli s konceptmi. Môžu stráviť trochu času s každým z nich, aby vysvetlili, čo hľadajú.
Nakoniec obe strany profitujú tým, že sa rozhodnú spolupracovať od začiatku. Viac »
09 z 10
Neorganizované od začiatku
Dávajte si pozor na klientov, ktorí sa od prvého dňa zdajú byť neorganizovaní. Aby bolo možné dokončiť projekt včas a na základe rozpočtu, musí byť organizátor a klient taktiež organizovaní a schopní komunikovať.
Ak je projektový obrys od klienta nejasný alebo ak nedokáže poskytnúť obsah včas, môže to byť znamením, že celý projekt bude frustrujúci.
10 z 10
Dôverujte svojmu srdcu
Posledná červená vlajka je "ten pocit, že klient nie je nič iné ako problém. Dôverujte svojmu inštinkt, najmä ak ste už pracovali s rôznymi klientmi.
To môže byť ťažšie pri štarte. Keď budete mať viac projektov - predovšetkým tých, ktorým si prajete, aby ste odchádzali - dozviete sa, kedy odmietnete prácu na základe niektorého z vyššie uvedených faktorov a vlastných skúseností.