Deväť problémov s bodom vzplanutia - a jedno, ktoré bolo falošným poplachom
Apple je jedna z najúspešnejších spoločností na svete - a iPhone je najúspešnejší produkt . Napriek všetkému úspechu spoločnosť vydržala svoj spravodlivý rozpor. Od tvrdohlavo odmietajúcich uznať problémy s vykonávaním propagačných akcií, niektoré z akcií spoločnosti Apple týkajúce sa iPhone spôsobili medzi užívateľmi diskusiu a frustráciu. Tento článok sa pozerá späť na 9 najväčších diskusií v histórii iPhone od najstarších po najnovšie - a to nie je kontroverzia, ktorá bola vytvorená.
01 z 10
Zníženie ceny iPhone penalizuje skorých kupujúcich
Keď bol pôvodný iPhone prepustený, prišiel s pekným cenníkom 599 USD (samozrejme, teraz iPhone X stojí viac ako 1.000 dolárov a 599 dolárov vyzerá lacno!). Napriek týmto nákladom boli stovky tisíc ľudí s radosťou zaplatiť, aby získali prvý smartphone od spoločnosti Apple. Predstavte si svoje prekvapenie, keď sotva 3 mesiace po prepustení iPhone, Apple znížil cenu na 399 dolárov.
Netreba dodávať, že čoskoro podporovatelia iPhone cítili, že sú potrestaní za to, že pomohli Appleovi uspieť a zaplavenú vtedajšieho generálneho riaditeľa spoločnosti Steve Jobs s doručenými sťažnosťami.
Následky
Nakoniec, Apple sa vrátil a dal všetkým začiatkom iPhone kupujúci 100 dolárov Apple Store úver. Nie je tak pekné, ako ušetriť 200 dolárov, ale skorší kupujúci sa cítili cenní a problém prebehol.
02 z 10
Žiadna podpora pre blokovanie obsahu Flash blokuje obsah?
Ďalším hlavným bodom vzplanutia kritiky v prvých dňoch iPhone bolo rozhodnutie Apple nepodporovať Flash na telefóne. V tom čase bola technológia Adobe Flash - multimediálny nástroj používaný na vytváranie webových stránok, hier a streamovanie zvuku a videa - bola jednou z najpozoruhodnejších technológií na internete. Niečo ako 98% prehliadačov bolo nainštalovaných.
Spoločnosť Apple tvrdila, že spoločnosť Flash bola zodpovedná za zlyhania prehliadača a zlej životnosti batérie a nechcela iPhone s týmito problémami sedieť. Kritici obvinili z toho, že iPhone bol preto obmedzený a odrezal používateľov z veľkých kúskov webu.
Následky
Trvalo to trochu času, ale ukázalo sa, že Apple mal pravdu: Flash je teraz takmer mŕtva technológia. Vďaka veľkej časti Appleovej pozícii proti nemu bol Flash nahradený formátmi HTML5, H.264 a ďalšími otvorenými formátmi, ktoré fungujú dobre na mobilných zariadeniach. Spoločnosť Adobe zastavila vývoj aplikácie Flash pre mobilné zariadenia v roku 2012.
03 z 10
Aplikácia iOS 6 Map Goes Off Track
Konkurencia medzi spoločnosťou Apple a spoločnosťou Google dosiahla hranicu horúčavy okolo roku 2012, teda roku, kedy bol iOS 6 prepustený. Táto rivalita viedla spoločnosť Apple k zastaveniu predinštalovania niektorých aplikácií napájaných spoločnosťou Google na zariadení iPhone vrátane aplikácie Mapy Google.
Apple predstavil svoju domácu výmenu máp s iOS 6 - a to bola katastrofa.
Aplikácie Apple Maps boli postihnuté zastaranými informáciami, nesprávnymi smermi, menšou sadou funkcií ako Mapy Google a - ako je to zobrazené na snímke obrazovky - niektoré hlboko podivné názory miest a orientačných bodov.
Problémy s aplikáciou Mapy boli také vážne, že sa téma stala bežiacim vtipom a spôsobila, že spoločnosť Apple vydala verejné ospravedlnenie. Údajne, keď šéf iOS Scott Forstall odmietol podpísať list ospravedlnenia, generálny riaditeľ Tim Cook ho vystrelil a podpísal list sám.
Následky
Odvtedy sa aplikácia Apple Maps výrazne zlepšila takmer v každom aspekte. Aj keď sa stále nezhoduje s aplikáciou Mapy Google, je pre väčšinu ľudí dosť blízko, že je široko používaná.
04 z 10
Antennagate a Grip of Death
"Nedržte sa to tak" nie je veľmi príjemná odpoveď na sťažnosti, že nový iPhone nepracuje správne, keď je držaný určitým spôsobom. Ale to bolo presne to posolstvo Steve Jobs v roku 2010, kedy sa užívatelia začali sťažovať na "grip smrti", ktorý spôsobil, že bezdrôtové sieťové pripojenia oslabujú alebo zlyhávajú, keď držia nový iPhone 4 tak určitým spôsobom.
Dokonca aj keď dôkazy namontované, že pokrývajúc anténu telefónu s vašou rukou, by mohol tlmiť signál, Apple bol vytrvalý, že nebol problém. Po mnohých vyšetrovaniach a diskusiách Apple uviedol a súhlasil, že držanie iPhone 4 určitým spôsobom bolo skutočne problémom.
Následky
Po znovuzískaní Apple poskytol majiteľom iPhone 4 bezplatné prípady. Uloženie puzdra medzi anténu a ruku stačilo na vyriešenie problému . Apple (správne) poukázal na to, že mnohé smartphony mali rovnaký problém, ale stále zmenil dizajn antény, takže problém nebol nikdy tak závažný.
05 z 10
Zlé pracovné podmienky v Číne
Tmavšia spodná časť iPhone sa začala objavovať v roku 2010, kedy sa z Číny vyskytli správy o zlých podmienkach v továrňach vo vlastníctve spoločnosti Foxconn, ktorú spoločnosť Apple používa na výrobu mnohých svojich produktov . Správy boli šokujúce: nízke mzdy, extrémne dlhé posuny, výbuchy a dokonca vyrážka viac ako tucet pracovníkov samovrážd.
Zameranie na etické dôsledky telefónov iPhone a iPodov, ako aj na zodpovednosť spoločnosti Apple za jednu z najúspešnejších spoločností na svete, sa stalo intenzívnym a začalo poškodzovať obraz spoločnosti Apple ako progresívna spoločnosť.
Následky
V reakcii na obvinenia spoločnosť Apple zaviedla rozsiahlu reformu obchodných postupov svojich dodávateľov. Tieto nové politiky - medzi najprísnejšie a transparentnejšie v technickom priemysle - pomohli spoločnosti Apple zlepšiť pracovné a životné podmienky pre ľudské stavby svoje zariadenia a potlačiť niektoré z najzávažnejších problémov.
06 z 10
Stratený iPhone 4
Niekoľko mesiacov predtým, než bol iPhone 4 prepustený v roku 2010, techná webová stránka Gizmodo uverejnila príbeh s podrobným popisom toho, čo tvrdil, že nebol uvoľnený prototyp telefónu. Apple najprv poprel, že to, čo Gizmodo mal, bol iPhone 4, ale nakoniec potvrdil, že správa bola pravdivá. To je, keď sa veci zaujímali.
Ako príbeh pokračoval, bolo jasné, že Gizmodo zakúpil "stratený" iPhone od niekoho, kto našiel iPhone, keď ju zamestnanec Apple opustil v bare. A práve vtedy sa zapojili polícia, bezpečnostný tím Apple a množstvo komentátorov (pre všetky zákruty a zákruty, prečítajte si The Saga of the Lost iPhone 4 ).
Následky
Apple dostal svoj prototyp späť, ale predtým Gizmodo odhalil väčšinu tajomstiev iPhone 4. Už dlhšiu dobu pracovníci Gizmodo čelili obvineniam z trestného činu. Prípad bol nakoniec vyriešený v októbri 2011, keď niektorí zamestnanci súhlasili s malou pokutou a komunitnou službou za svoje úlohy v prípade incidentu.
07 z 10
Nechcený album U2
Každý má rád slobodu, nie? Nie v prípade, že zadarmo zahŕňa obrovskú spoločnosť a obrovskú kapelu kombinovať, aby niečo v telefóne ste nečakali.
Spolu s uvoľnením série iPhone 6, Apple uzavrel dohodu s U2, aby uvoľnil svoj posledný album, "Songs of Innocence", bezplatne každému používateľovi iTunes. Pritom Apple jednoducho pridal album do histórie nákupov každého používateľa.
Znie to cool, s výnimkou, že pre niektorých používateľov to znamenalo, že album bolo automaticky stiahnuté do svojho iPhone alebo počítača bez akéhokoľvek varovania alebo ich povolenia. Akt, ktorý Apple zamýšľal byť darom, sa cítil strašidelný a nepríjemný.
Následky
Kritika hnutia sa stala tak nahlas tak rýchlo, že o pár dní neskôr vydala spoločnosť Apple nástroj na pomoc používateľom pri odstraňovaní albumu z ich knižníc. Je ťažké si predstaviť, že Apple používa tento druh propagácie opäť bez väčších zmien.
08 z 10
iOS 8.0.1 Update Bricks Phones
Sotva týždeň po tom, čo spoločnosť Apple uvoľnila systém iOS 8 v septembri 2014, vydala spoločnosť malú aktualizáciu - iOS 8.0.1 - návrh, ktorý opravil niektoré chybné chyby a predstavil niekoľko nových funkcií. To, čo dostali používatelia, ktorí nainštalovali iOS 8.0.1, bolo niečo úplne iné.
Chyba v aktualizácii spôsobila vážne problémy so zariadeniami, na ktorých bol nainštalovaný, vrátane zabránenia prístupu do celulárnych sietí (tj bez telefónnych hovorov alebo bezdrôtových dát) alebo pomocou skenera odtlačkov prstov Touch ID . To boli obzvlášť zlé správy, pretože ľudia, ktorí práve kúpili nové modely iPhone 6 minulý víkend, teraz mali zariadenia, ktoré nefungovali.
Následky
Apple rozpoznal problém takmer okamžite a odstránil aktualizáciu z internetu, ale nie skôr, než ho nainštalovalo asi 40 000 ľudí. Spoločnosť poskytla prostriedky na odstránenie softvéru a po niekoľkých dňoch zverejnila iOS 8.0.2, aktualizáciu, ktorá bez problémov priniesla rovnaké opravy chýb a nové funkcie. Spoločnosť Apple svojou odpoveďou na rovnaký deň preukázala, že sa naučila veľa od okamihu zľavy pre kupujúcich a Antennagate.
09 z 10
Apple pripúšťa spomalenie starých telefónov
Po celé roky mestská legenda tvrdila, že Apple spomalil staré iPhony, keď boli vydané nové modely na podporu predaja nových modelov. Skeptici a obhajcovia Apple odmietli tieto tvrdenia ako kognitívne predsudky a pošetilosť.
A potom Apple pripustil, že je to pravda.
Koncom roka 2017 uviedol, že aktualizácie systému iOS spomaľujú výkonnosť starších telefónov. Spoločnosť uviedla, že to bolo vykonané s ohľadom na lepšiu používateľskú skúsenosť, nie predaj viac telefónov. Spomalenie starších telefónov bolo navrhnuté tak, aby sa zabránilo nehodám, ktoré by mohli byť spôsobené tým, že batérie budú časom slabšie.
Následky
Tento príbeh stále prebieha. Spoločnosť Apple v súčasnosti čelí súdnym sporom, ktoré sa snažia získať náhradu škody miliónmi dolárov. Spoločnosť navyše ponúkla výraznú zľavu pri výmene batérie pre staršie modely. Vloženie novej batérie do starších modelov by sa malo znova zrýchliť.
10 z 10
Jedna, ktorá nebola kontroverznou: Bendgate
Sotva týždeň po tom, čo iPhone 6 a 6 Plus debutovali na zaznamenanie predaja, začali sa objavovať správy online, že veľmi veľký 6 Plus bol vystavený chybe, v ktorej sa jeho bývanie ťažko a spôsobom, ktorý sa nedá opraviť. Antennagate bol spomenutý a pozorovatelia špekulovali, že Apple mal na svojom ďalšom hlavnom výrobnom probléme: Bendgate.
Zadajte reporty pre spotrebiteľov, organizácia, ktorej testovanie pomohlo potvrdiť, že Antennagate bol skutočný problém. Spoločnosť Consumer Reports vykonala sériu stresových testov na zariadeniach iPhone 6 a 6 Plus a zistila, že tvrdenia, že telefón sa dá ľahko ohýbať, sú neopodstatnené. Každý telefón môže byť samozrejme ohnutý, ale séria iPhone 6 vyžadovala veľa sily pred akýmikoľvek problémami.
Takže stojí za to pamätať: Apple je veľký cieľ a ľudia si môžu napísať meno tým, že ho napadnú - to však neplatí pre ich tvrdenia. Je vždy chytré byť skeptickí.