Ako obnoviť zariadenie Samsung

Vykonajte továrenský reset v zariadení Galaxy S, Poznámka alebo Tab

Keď používate svoj smartphone Samsung Galaxy , poznámku alebo karta, môže sa zistiť, že vaše zariadenie má problémy s zhadzovaním alebo zmrazením aplikácií, vytváraním podivných zvukov alebo neúspechom, nekombinovaním s inými zariadeniami alebo neprijímaním a / alebo uskutočňovaním hovorov , V takýchto prípadoch môžete zariadenie resetovať na továrenské špecifikácie tak, že vykonáte obnovenie továrenských údajov na obrazovke Nastavenia .

Možno ste v závažnejšej situácii, keď je obrazovka prázdna, zamrznutá alebo neprijme žiaden z vašich prstov (alebo S Pen ) vstup. V takomto prípade sa jedná o obnovenie tvrdého továrenského stavu pomocou tlačidiel zariadenia na prístup k firmvéru zariadenia, čo je trvalý softvér naprogramovaný v pamäti vášho zariadenia.

01 z 05

Pred obnovením

Obnovenie továrenských nastavení odstráni všetky informácie a údaje na vašom zariadení vrátane všetkých aplikácií, nastavení , hudby, fotografií a videí. Tieto pokyny na obnovenie továrenských údajov sa vzťahujú na všetky tablety Samsung Galaxy Tab, smartphony Galaxy S a phatety Galaxy Note so systémom Android 7.0 (Nougat) a 8.0 (Oreo) .

Keď zariadenie prvýkrát nastavíte, služba Android vás informovala, že automaticky zálohuje vaše údaje do vášho účtu Google. Keď nastavíte svoje zariadenie po obnovení, budete môcť obnoviť svoje aplikácie a údaje.

Ak ste však nevytvorili automatické zálohovanie a stále máte prístup k zariadeniu, môžete zálohovať manuálne nasledovne:

1. Klepnite na aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Na obrazovke aplikácií prejdite prstom na stránku obsahujúcu ikonu Nastavenia (ak je to potrebné) a potom klepnite na Nastavenia .
3. Na obrazovke s nastaveniami prejdite prstom nahor do zoznamu kategórií, kým v prípade potreby neuvidíte Cloud a účty.
4. Klepnite na Cloud a účty .
5. Na obrazovke Cloud a účty klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie .
6. V sekcii účtu Google klepnite na položku Zálohovať moje údaje .
7. Na obrazovke Zálohovanie mojich údajov klepnite na Vypnúť a zapnite zálohovanie. Vaše zariadenie potom automaticky zálohuje vaše údaje na spoločnosť Google.

Ak máte zariadenie Samsung, ktoré používa verziu systému Android, ktorá je staršia ako 7.0 (Nougat), postupujte takto:

1. Klepnite na aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Na obrazovke aplikácií prejdite prstom na stránku obsahujúcu ikonu Nastavenia (ak je to potrebné) a potom klepnite na Nastavenia .
3. Na obrazovke Nastavenie klepnite na položku Zálohovať a Obnoviť .
4. V sekcii Zálohovanie a obnovenie klepnite na položku Zálohovať moje údaje .

Dokonca aj keď zálohujete svoje údaje, potrebujete svoju e-mailovú adresu a heslo Google pripravené, pretože po resetovaní po resetovaní, pretože vaše zariadenie vás požiada, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Google. A čo viac, ak máte dešifrovací kľúč pre SD kartu, potrebujete vedieť aj ten kľúč, aby ste mali prístup k súborom uloženým na karte.

02 z 05

Obnovenie továrenských dát

Tu je postup, ako vykonať obnovenie továrenských údajov v zariadení Samsung:

1. Klepnite na aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Na obrazovke aplikácií prejdite prstom na stránku obsahujúcu ikonu Nastavenia (ak je to potrebné) a potom klepnite na Nastavenia .
3. Na obrazovke s nastaveniami prejdite prstom hore do zoznamu kategórií (ak je to potrebné), kým sa nezobrazí všeobecné riadenie.
4. Klepnite na položku Generálne riadenie .
5. Na obrazovke všeobecného spravovania klepnite na Obnoviť .
6. Na obrazovke Obnoviť klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
7. Na obrazovke Obnovenie továrenských údajov klepnite na položku Obnoviť alebo Obnoviť zariadenie v závislosti od zariadenia, ktoré máte k dispozícii.
8. Klepnite na položku Odstrániť všetky
9. Po minúte alebo dvoch sa objaví obrazovka obnovenia systému Android. Stlačte tlačidlo V olume Down , kým nie je vybratá možnosť Wipe data / factory reset.
10. Stlačte tlačidlo napájania .
11. Na obrazovke s upozorneniami stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
12. Stlačte tlačidlo napájania .
13. Po niekoľkých sekundách sa objaví obrazovka obnovenia systému Android s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Napájanie reštartujte systém.

Ak máte zariadenie Samsung so systémom Android 6.0 (Marshmallow) alebo staršiu verziu, postupujte takto:

1. Klepnite na aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Na obrazovke aplikácií prejdite prstom na stránku obsahujúcu ikonu Nastavenia (ak je to potrebné) a potom klepnite na Nastavenia .
3. Na obrazovke Nastavenie klepnite na položku Zálohovať a Obnoviť .
4. Na obrazovke Zálohovanie a obnovenie klepnite na Obnovenie pôvodných údajov .
5. Na obrazovke Obnovenie továrenských údajov klepnite na Obnoviť zariadenie .
6. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Po obnovení zariadenia sa zobrazí úvodná obrazovka a zariadenie môžete nastaviť.

03 z 05

Vykonajte Hard Reset pre väčšinu zariadení Samsung

Ak potrebujete vykonať tvrdý reset, nasledujúce pokyny platia pre všetky modely:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S okrem Galaxy S8 a S8 +
• Samsung Galaxy Note okrem Galaxy Poznámka 8

Pokyny pre Galaxy S8, S8 + a Poznámka 8 nájdete v ďalšej časti.

Pred spustením tvrdého resetu vypnite zariadenie a podržte stlačené tlačidlo napájania na 10 sekúnd. Teraz vykonajte tieto kroky, aby ste vykonali tvrdý reset:

1. Stlačte tlačidlá Napájanie , Zvýšenie hlasitosti a Domov súčasne. Upozorňujeme, že sa môžu zobraziť obrazovky s nápisom "Inštalácia aktualizácie" a "Žiadny príkaz", ale na týchto obrazovkách nemusíte nič robiť, s výnimkou pokračovania čakania na zobrazenie obrazovky obnovy systému Android.
2. Na obrazovke obnovenia systému Android stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti , kým sa nezobrazí možnosť Útržka údajov / obnovenie továrenského nastavenia.
3. Stlačte tlačidlo napájania .
4. Na obrazovke s upozorneniami stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti , kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
5. Stlačte tlačidlo napájania .
6. Po niekoľkých sekundách sa objaví obrazovka obnovenia systému Android s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Napájanie reštartujte zariadenie.

Po resetovaní zariadenia sa po niekoľkých minútach zobrazí úvodná obrazovka a potom môžete zariadenie nastaviť.

04 z 05

Galaxy S8, S8 + a 8 Hard Reset

Pokyny na vykonanie tvrdého vynulovania v zariadeniach Galaxy S8, S8 + a Note 8 sú trochu iné ako pri iných zariadeniach Galaxy. Po zapnutí zariadenia držaním vypínača na 10 sekúnd postupujte podľa týchto krokov:

1. Stlačte súčasne tlačidlá Napájanie , Zvýšenie hlasitosti a Bixby, kým neuvidíte logo Samsung. Upozorňujeme, že v nasledujúcich správach sa môžu zobraziť správy s názvom "Inštalácia aktualizácie" a "Žiadny príkaz", ale na týchto obrazovkách nemusíte nič robiť, s výnimkou pokračovania čakania na zobrazenie obrazovky obnovenia systému Android.
2. Na obrazovke obnovenia systému Android stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti , kým sa nezobrazí možnosť Útržka údajov / obnovenie továrenského nastavenia.
3. Stlačte tlačidlo napájania .
4. Na obrazovke s upozorneniami stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti , kým sa nezvýrazní možnosť Áno.
5. Stlačte tlačidlo napájania .
6. Po niekoľkých sekundách sa objaví obrazovka obnovenia systému Android s vybratou možnosťou Reboot System Now. Stlačením tlačidla Napájanie reštartujte zariadenie.

05 z 05

Čo sa stane, keď sa nemôžem vrátiť späť?

Ak sa vaše zariadenie nespustí, aby ste ho mohli nastaviť, potrebujete kontaktovať spoločnosť Samsung buď na jej webových stránkach s informáciami a / alebo živým on-line rozhovorom, alebo zavolaním spoločnosti Samsung na 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) od 8:00 do 12:00 východného času od pondelka do piatku alebo od 9:00 do 23:00 východného času cez víkendy. Tím podpory spoločnosti Samsung vás môže požiadať o povolenie na prístup k vášmu prístroju, aby ste otestovali a zistite, či je potrebné ich zaslať na opravu.