Medzinárodné cestovanie je vzrušujúce, ale ak si nie ste opatrní, vaša medzinárodná cesta môže zahŕňať iPhone dátové roamingové poplatky, ktoré pridávajú až stovky alebo tisíce navyše na váš mesačný telefónny účet. Nie sú to izolované prípady, ako to dokazujú mnohé príbehy horrorových dát iPhone roamingu na tejto stránke.
Ale práve preto, že sa tieto poplatky zobrazujú na vašom účte, neznamená to, že ste s nimi uviazli. Tieto pokyny vám pomôžu napadnúť poplatky a ak ste pretrvávajúci a šťastní, možno ich nemusíte platiť.
Čo spôsobuje veľké roamingové účty
Štandardne mesačné plány, ktoré kupujú používatelia iPhone na uskutočňovanie hovorov a používanie údajov na svojich telefónoch, sú určené len pre ich krajinu. Pokiaľ si konkrétne nezískate plán s medzinárodnými funkciami, telefonovanie alebo používanie údajov mimo vašej domovskej krajiny nie je súčasťou vášho mesačného poplatku. V dôsledku toho, keď idete do inej krajiny a začnete používať svoj iPhone, okamžite ste v režime "roaming" (teda roaming mimo domácej krajiny a mimo domácej siete). Telefónne spoločnosti účtujú neoprávnené poplatky za hovory a dáta v režime roamingu - a to spôsobuje šokujúco vysoké poplatky po cestách.
SÚVISIACE: Cestovanie v zámorí? Uistite sa, že získate medzinárodný plán spoločnosti AT & T
Ako bojovať proti iPhone Roaming účty
Anonymný čitateľ poskytol tieto tipy, ktoré som považoval za dostatočne dobré na to,
1) Vytvorte jasný, čistý zoznam s nasledujúcimi informáciami:
- Názov a číslo účtu
- Typ plánu
- Plánujte inklúzie / funkcie
- Plánujte doplnky, ktoré ste pridali
- Sporná suma (v dolároch aj v použitých údajoch)
2) Zostavte všetky svoje dokumenty na podporu vyššie uvedeného zoznamu, tj vašej pôvodnej zmluvy o telefóne, účte, ktorý napadate, atď.
3) Na inom hárku papiera napíšte presne prečo spochybňujete účet (nemám peniaze, nemôžem platiť, je to smiešne, atď. NIE JE prijateľné dôvody). Prijateľné dôvody zahŕňajú nesprávne poplatky, zavádzajúce informácie alebo rady a pod.
4) Napíšte svoj plán útoku. Napríklad e-mailový zákaznícky servis; ak sa to nepodarí kontaktovať spotrebiteľské záležitosti / ochranu; ak to zlyhá, vyhľadajte právnu radu.
5) Napíšte návrh e-mailu. Zahrňte všetky relevantné podrobnosti o účte, spornú sumu, dôvody, prečo sporujete a aké rozlíšenie hľadáte.
Uveďte, aký krok urobíte, ak zistíte, že ich odpoveď je neuspokojivá. Neohrozujte, neinformujte. Napríklad "kontaktoval som spotrebiteľské záležitosti a až do neprijateľnej reakcie budem pokračovať v tejto záležitosti". Do konca svojho e-mailu uveďte aj nasledujúci riadok: "Chcel by som pokračovať v každej korešpondencii súvisiacej s touto záležitosťou prostredníctvom e-mailu, aby som mal presný a úplný záznam o našich konverzáciách."
6) Znova prečítajte koncept e-mailu. Neohrozujte, nepoužívajte zneužívajúci alebo nepríjemný jazyk. Získajte niekoho iného, aby si ho prečítal a poskytol spätnú väzbu Je zdvorilé, pevné a jasné? Vysvetlili ste presne to, o čom spochybňujete a prečo? Slová ako zavádzajúce, odporné, znechutené sú všetky silné a povzbudzujúce slová, zahrňte ich, ak je to vhodné a vhodné.
7) Pošlite svoj e-mail na oddelenie sťažností a čakajte na odpoveď. Ak volajú, jednoducho uveďte, že o tejto veci nebudete hovoriť po telefóne a všetka korešpondencia by mala byť uvedená e-mailom, ako je uvedené. Ak ste nedostali odpoveď po piatich pracovných dňoch, odošlite e-mail.
8) Ak odpovede spoločnosti rozhodnú, či je ich odpoveď
- prijateľné a rozumné (získali ste to, čo ste chceli)
- neprijateľné, ale primerané (ponúkli vám slušnú dohodu)
- neprijateľné a neprimerané (nebudú rokovať).
Teraz sa musíte rozhodnúť, či budete mať len číslo 1 alebo číslo 1 a číslo 2. Je dôležité rozhodnúť, kedy to stojí za prijatie. Možno nie je cena, máte na mysli, ale skôr princíp.
9) Ak nedostanete uspokojivú odpoveď, informujte o tom spoločnosť. Vysvetlite, prečo to nie je dosť dobré a opäť ich informujte, že sa venujete záležitostiach spotrebiteľov. Teraz podajte sťažnosť prostredníctvom vášho orgánu pre spotrebiteľské záležitosti a odneste ho odtiaľ.
10) Nakoniec sa obráťte na právne poradenstvo a usilujte sa o to. (Princíp!)
Uchovávajte záznam VŠETKÝCH (vrátane e-mailov). Buďte pripravení bojovať za jej princíp. Stretnete niekoľko cestných blokov, počítajú s tým, že sa vzdávate. Buďte pokojní, zdvorilí a rozumní.
Veľká vďaka čitateľovi, ktorý vám poslal tieto užitočné informácie.
SÚVISIACE: 8 spôsobov, ako zlepšiť svoje roadtripy s iPhone a Apps
Spôsoby vyhnúť sa poplatkom za dátové roamingové poplatky
Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť tomu, aby ste museli napadnúť účet za dátový roaming, je predovšetkým vyhnúť sa roamingu. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je získať medzinárodný dátový plán od vašej telefónnej spoločnosti predtým, ako odídete na vašu cestu. Jednoducho kontaktujte svoju telefónnu spoločnosť a môžu vám pomôcť.
Prípadne, pre tipy, ako sa vyhnúť týmto zmenám zmenou nastavení v telefóne, prečítajte si 6 spôsobov, ako vyhnúť veľkým iPhone Roaming účty dát .