Je vhodné zaznamenať telefonické hovory, ale uvedomte si zákonnosť
Myšlienka nahrávania telefonických hovorov môže znieť ako niečo zo špionážneho filmu alebo z výšky paranoie, ale existuje oveľa viac nevinných dôvodov, ako to urobiť. Novinári zaznamenávajú telefonické hovory a konverzácie po celú dobu, aby mohli získať presné citácie a vyhnúť sa sparningu s faktormi. Mnohí odborníci potrebujú mať aj záznamy o obchodných rokovaniach.
Môže tiež slúžiť ako záloha alebo dôkaz pri riešení zákazníckych služieb, slovných dohôd a iných príležitostí. Zatiaľ čo technológia, ktorá stojí za zaznamenávaním hovorov z mobilných telefónov, je jednoduchá, existujú právne problémy, ktoré by si každý mal byť vedomý, a osvedčené postupy na implementáciu, aby ste získali kvalitné nahrávky, ktoré môžete vy alebo odborník rýchlo prepísať. Táto príručka vysvetľuje, ako zaznamenávať telefonáty bez ohľadu na vaše potreby.
Najlepšie aplikácie pre iPhone a Android pre nahrávanie hovorov
Tip: Ak používate telefón s Androidom, všetky aplikácie pre systém Android by mali byť rovnako dostupné, bez ohľadu na to, ktorá spoločnosť robí váš telefón s Androidom, vrátane Samsung, Google, Huawei, Xiaomi atď.
Služba Google Voice vám poskytne bezplatné telefónne číslo a službu hlasovej schránky, ale bude tiež zaznamenávať prichádzajúce telefónne hovory bez dodatočného poplatku. Ak to chcete povoliť, prejdite na pracovnú plochu voice.google.com alebo spustite mobilnú aplikáciu, ktorá je k dispozícii pre systémy Android aj iOS. Potom navštívte nastavenia. Na ploche sa zobrazí možnosť, ktorá umožňuje povoliť volania prichádzajúcich hovorov.
V systéme Android, ktorý sa nachádza v nastaveniach / rozšírených nastaveniach hovorov / možnosti prichádzajúcich hovorov, je v systéme iOS nastavený na volania Nastavenia / hovory / prichádzajúce hovory. Po povolení tejto možnosti môžete zaznamenávať prichádzajúce hovory stlačením tlačidla 4, čím sa spustí upozornenie, ktoré upovedomí každého, kto na linke začne nahrávanie hovoru. Opätovným stlačením tlačidla 4 nahrávanie zastavíte a počujete oznámenie o ukončení nahrávania alebo môžete zavesiť. Telefónne hovory môžete zaznamenať aj pomocou služby VoIP , ako napríklad Skype.
Spoločnosť Digital Trends odporúča používať webovú stránku GetHuman, ktorá vám pomôže získať živú osobu pri telefonickom servise a tiež možnosť požiadať vás, aby vás konkrétna spoločnosť kontaktovala priamo, čo vám umožní zapisovať hovor pomocou služby Google Voice.
TapeACall Pro od spoločnosti TelTech Systems Inc je platená aplikácia dostupná na obidvoch platformách, ale 10 USD ročne vám umožňuje neobmedzené zaznamenávanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov. Pre odchádzajúce hovory spustíte aplikáciu, klepnete na záznam a vytočte, aby ste spustili hovor. Ak chcete zaznamenať prichádzajúci hovor, musíte volajúceho podržať, otvoriť aplikáciu a zaznamenať záznam. Aplikácia vytvára trojcestný hovor; keď narazíte na záznam, vytáča miestne prístupové číslo TapeACall. Uistite sa, že váš plán mobilného telefónu obsahuje trojcestné konferenčné volania.
Táto aplikácia nezverejňuje, že ide o nahrávanie, takže je vhodné požiadať o povolenie v závislosti od toho, kde žijete. (Viac informácií nájdete v časti o právnych problémoch nižšie.) Upozorňujeme, že zatiaľ čo TapeACall má bezplatnú verziu lite, obmedzuje vás počúvanie len jednej minúty hovorov; spoločnosť hovorí, že je to tak, aby používatelia mohli otestovať, či služba pracuje s ich operátorom. Je tiež užitočné overiť kvalitu zvuku.
Alternatívne metódy zaznamenávania
Ak potrebujete prepisovať svoje nahrané hovory, Rev.com (spoločnosť Rev.com Inc, nie je prekvapením) má aplikáciu na záznam hlasu, ale nefunguje to pre telefonické hovory. Ak však aplikáciu načítate do tabletu a telefón zavoláte na hlasitý odposluch, môžete zachytiť záznam a potom ho odoslať službe na prepis s hodnotou 1 dolár za minútu. prvých 10 minút je zadarmo. Aplikácia Rev má bezplatné aplikácie pre Android i iOS a nahrávky môžete nahrávať priamo do Dropbox, Box.net alebo Evernote.
Môžete tiež použiť digitálny hlasový záznamník, aby ste urobili to isté. K dispozícii sú aj špecializované hlasové rekordéry, ktoré sa pripájajú priamo do konektora pre slúchadlá vášho smartfónu alebo sa pripájajú cez Bluetooth, takže nemusíte používať hlasitý odposluch. V závislosti od telefónu môže byť potrebný adaptér typu "blesk / slúchadlá" alebo adaptér USB-C, pretože niektoré modely sa vyhýbajú konektoru pre slúchadlá.
Ako zaručiť vysokokvalitný záznam
Pre najlepší koncový produkt, budete chcieť nájsť najlepšie prostredie na zaznamenávanie svojho hovoru. Nájdite si kľudné miesto vo svojom dome alebo v podnikaní a v prípade potreby nastavte značku nerušiť. Zakážete upozornenia na smartphone a prichádzajúce hovory, aby ste predišli poruchám. Ak používate hlasitý odposluch, uistite sa, že nie ste blízko ventilátora. Ak sa počas hovoru rozhodnete písať poznámky, uistite sa, že záznamník hovorov nie je v blízkosti klávesnice, alebo to všetko budete počuť pri nahrávaní. Vykonajte testovanie, aby ste sa uistili, že nič nestojí.
Požiadať o opakovanie, ak druhá strana hovorí príliš rýchlo alebo nejasne. Opakujte odpovede späť a preformátujte svoje otázky, ak máte problémy s porozumením druhej osobe. Tieto jednoduché akcie vám pomôžu, ak potrebujete prepísať alebo si na to niekto iný zamestnáte. Odborné prepisy zvyčajne obsahujú časové značky, takže ak existujú nejaké diery, môžete sa rýchlo vrátiť k nahrávke a pokúsiť sa zistiť, čo bolo povedané.
Právne otázky pri nahrávaní telefónnych hovorov
Upozorňujeme, že nahrávanie telefonických hovorov alebo rozhovorov môže byť v niektorých krajinách nezákonné a zákony sa v jednotlivých štátoch líšia podľa štátu. Niektoré štáty povoľujú súhlas jednej strany, čo znamená, že môžete nahrávať rozhovory podľa vlastného uváženia, aj keď je to zdvorilosť zverejniť, že to robíte. Ďalšie štáty vyžadujú súhlas dvoch strán, čo znamená, že by ste mohli čeliť právnym ťažkostiam, ak zverejníte nahrávku alebo jeho prepis bez toho, aby ste získali povolenie na záznam. Skôr než budete pokračovať, skontrolujte stav a miestne zákony.
Bez ohľadu na to, prečo chcete zaznamenať telefonický hovor, budú tieto aplikácie a zariadenia prechádzať, ale je to tiež dobrý nápad robiť poznámky iba v prípade, že sa niečo pokazí. Nechcete, aby pocit paniky, keď sa pokúsite prehrať nahrávku, len počuť úplné ticho.