Jedna z najlepších vecí, keď ste zákazníkom spoločnosti Apple, je schopný navštíviť najbližšiu predajňu Apple Store s podporou a školením "one-on-one" od Genius Baru.
Genius Bar je miesto, kde užívatelia, ktorí majú problémy s iPod , iPhones , iTunes alebo inými produktmi spoločnosti Apple, môžu získať technickú podporu od odborne vyškoleného odborníka. (Technológia Genius Bar je len pre technickú podporu.) Ak sa chcete dozvedieť, ako používať produkty, Apple má ďalšie možnosti v obchode.) Ale pretože Apple Stores sú vždy tak zaneprázdnené, musíte vopred dohodnúť stretnutie, ak chcete získajte pomoc. (Mimochodom, na to je aplikácia .)
Mnoho problémov môže používateľ vyriešiť sami pomocou niekoľkých inštrukcií. Ale ak potrebujete osobnú pomoc, proces získavania pomoci môže byť mätúce a frustrujúce. Tento článok uľahčuje.
Ako urobiť Apple Genius Bar Menovanie
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste si vyhradili čas na podporu Genius Bar.
- Začnite tým, že prejdete na webovú stránku podpory spoločnosti Apple na adrese http://www.apple.com/support/.
- Prejdite celú cestu do časti Contact Apple Support .
- Kliknite na tlačidlo Získať podporu .
- Ďalej kliknite na produkt , s ktorým chcete získať pomoc, na paneli Genius.
Popíšte svoj problém
Akonáhle ste vybrali produkt, s ktorým potrebujete pomoc:
- Zobrazí sa súbor bežných tém pomocníka. Napríklad v prípade iPhone nájdete možnosť získať pomoc s problémami s batériou , problémami s iTunes , problémami s aplikáciami atď. Vyberte kategóriu, ktorá najlepšie zodpovedá potrebnej pomoci.
- V tejto kategórii sa zobrazí niekoľko tém. Vyberte ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám (ak nie je zhoda, kliknite na Tému nie je uvedený).
- V závislosti od kategórie a problému, ktoré ste vybrali, sa môže zobraziť niekoľko nasledujúcich návrhov . Budete požiadaní o možné spôsoby riešenia problému bez toho, aby ste sa dostali do lišty Genius. Pokúste sa vyskúšať, ak chcete; môžu pracovať a ušetriť vám cestu.
- Ak chcete radšej ísť priamo na schôdzku, na otázku, či návrh pomohol, vždy vyberte možnosť Nie . V niektorých prípadoch by ste mali vybrať možnosť Nie. Kliknite na položku Pokračovať, keď stránky ponúkajú vám možnosti e-mailu alebo textovej podpory.
Voľba pre genius bar menovania
Po kliknutí na všetky navrhované možnosti podpory od spoločnosti Apple:
- Budete požiadaní, ako chcete získať pomoc. Existuje niekoľko možností, ale tie, ktoré chcete, sú buď navštívte panel Genius alebo Bring in for Service / Repair (rôzne možnosti sú uvedené v závislosti od druhu problému, ktorý ste si vybrali na začiatku).
- Ak sa vám tieto možnosti nezobrazia, možno budete musieť vrátiť niekoľko krokov a vybrať inú tému podpory, ktorá končí týmito možnosťami.
- Akonáhle to urobíte, budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho identifikátora Apple . Urobte tak.
Zvoľte Apple Store, Date a Time pre Genius Bar Menovanie
- Ak vyberiete možnosť Navštívte panel Genius , zadajte PSČ (alebo nechajte váš prehliadač prístup do vašej aktuálnej polohy) a získajte zoznam neďalekých obchodov Apple.
- Ak vyberiete službu Pripojiť sa k službe a potrebujete pomoc s iPhone, urobte to isté a do zoznamu neďalekých obchodov Apple a nosičov zahrňte aj telefónnu spoločnosť iPhone.
- Mapa zobrazuje zoznam vašich blízkych obchodov Apple .
- Kliknite na každý obchod, aby ste ho mohli vidieť na mape, ako ďaleko je od vás a či sú k dispozícii dni a časy pre schôdzky Genius Bar.
- Keď nájdete požadovaný obchod, vyberte deň, ktorý chcete, a kliknite na čas, ktorý je k dispozícii pre vašu schôdzku.
Možnosti potvrdenia a zrušenia menovania
Vaša schôdza Genius Bar bola urobená pre obchod, dátum a čas, ktorý ste vybrali.
Zobrazí sa vám potvrdenie vašej schôdzky. Podrobné informácie o stretnutí sú uvedené tam. Potvrdenie bude tiež odoslané e-mailom.
Ak potrebujete upraviť alebo zrušiť rezerváciu, kliknite na odkaz Spravovať moje rezervácie v potvrdzovacom e-maile a môžete vykonať zmeny, ktoré potrebujete na stránkach spoločnosti Apple.