Slová odletia, ale to, čo je napísané, zostáva. Nahrávanie hovorov sa zmení. Teraz môžete uložiť svoje telefonické konverzácie a uložiť ich na neskoršie prehrávanie. S existujúcimi nástrojmi na nahrávanie hovorov stále viac a viac ľudí imortalizuje svoje rozhovory, dokonca aj hovory do / z PSTN .
Po nahratí vašich hovorov ich môžete uložiť na pevný disk alebo akékoľvek iné pamäťové médium, pretože konečne skončí v bežnom zvukovom formáte: wav, mp3 atď. Môžete ich archivovať, zdieľať, podcastovať atď. , Nahrávanie hovorov sa stáva oveľa dôležitejšou v podnikoch, ktoré veľa uvažujú o ukladaní informácií pre neskoršie manažérske a iné účely.
Prečo nahrávanie telefónnych hovorov?
Jednotlivci majú mnoho dôvodov na zaznamenávanie telefónnych hovorov, z ktorých niektoré sú dosť triviálne, zatiaľ čo iné sú dôležité. Tie sú pre podniky dôležitejšie. Pozrime sa tu dôvody na nahrávanie hovorov.
Nástroje na nahrávanie hovorov
Existuje veľa jednoduchých spôsobov zaznamenávania telefonických rozhovorov. Najjednoduchším spôsobom je nahrávať prirodzene tým, že váš hlas je nastavený na reproduktor, ale to neponúka kvalitu a pohodlie. Môžete si tiež kúpiť jeden z týchto miniaplikácií, ktoré zaznamenávajú telefonické konverzácie buď priamo prostredníctvom vášho telefónu alebo zvukovej karty, zachytávajúc "čo počujete a hovoríte", ale všetky sú veľmi obmedzené.
Ak plne využívate výhody VoIP, existuje veľa inteligentných a pohodlných nástrojov, ktoré môžu dokonca robiť viac ako nahrávanie hovorov. Niektoré sú zadarmo, zatiaľ čo iné sú komerčné.
Uvádzam niektoré z najbežnejších z nich:
Požiadavky na nahrávanie telefónnych hovorov
Na nahrávanie hovorov vo VoIP nepotrebujete moc . Tu je zoznam toho, čo to znamená:
- Služba VoIP , či už hardvérová alebo softphone
- Sluchové a hovorené zariadenia , ako mobilné telefóny, telefóny alebo jednoducho náhlavné súpravy
- Nástroje na nahrávanie hovorov. Ak sa nachádzate v podnikovom prostredí a máte PBX, mali by ste mať obchodné nástroje , inak existuje veľa nástrojov na zaznamenávanie osobných hovorov .
- Pamäťové médium na ukladanie uložených hovorov, ako sú pevné disky alebo optické disky.
Pre tých z vás, ktorí majú vysokú kvalitu alebo potrebujú kvalitu na publikovanie, možno budete chcieť, aby kvalita zvuku nahratých hovorov leštila. Niektoré nahrávacie nástroje to dosiahnu. Inak môžete použiť akékoľvek nástroje na úpravu zvuku, ktoré sa tam vyskytujú, aby ste odstránili hluk a iné škody.
Etika pri nahrávaní hovorov
Všimnite si, že pred nahrávaním akéhokoľvek hovoru , najmä tých, ktoré zahŕňajú PSTN, je dobré mať predstavu o pravidlách a obmedzeniach akéhokoľvek riadiaceho nahrávania hovorov na mieste, kde sa nachádzate. Niektoré úrady sú celkom nepriateľské voči všetkým, čo by mohli označiť ako odposluch.
Tiež je veľmi dôležité mať súhlas osoby, ktorej voláte pred nahrávaním rozhovoru. Zaznamenávanie rozhovoru so známym vedením korešpondenta je neetické a môže viesť k tomu, že ľudia sú celkom nešťastní.
Súhlasom sa rozumie prinajmenšom informovanie druhej strany o tom, že hovor sa zaznamenáva, aby sa mohli odhlásiť z ukončenia hovoru. Toto sa často stáva, keď voláte spoločnosti. Bežné je počuť veci ako "Upozorňujeme, že na účely školenia je táto výzva zaznamenaná."