Riešenie problémov so službou Apple Mail a tlačidlo stlmeného odoslania
Práve ste stiahli odpoveď na dôležitú e-mailovú správu. Keď stlačíte tlačidlo Odoslať, zistíte, že je stlmené, čo znamená, že nemôžete odoslať správu. Pošta včera fungovala dobre; čo sa pokazilo?
Šedé tlačidlo "Odoslať" v službe Apple Mail znamená, že na poštový účet nie je správne nakonfigurovaný server odchádzajúcej pošty ( SMTP ). Môže sa to stať z mnohých dôvodov, ale tieto dva s najväčšou pravdepodobnosťou spočívajú v tom, že poštová služba, ktorú ste použili, vykonala zmeny v jej nastaveniach a potrebujete aktualizovať svoje nastavenia, alebo súbor predvoľby pošty je zastaraný, poškodený alebo má nesprávne povolenia na súbor s tým.
Nastavenia odchádzajúcej pošty
Príležitostne môže vaša poštová služba vykonať zmeny na svojich poštových serveroch vrátane servera, ktorý prijme váš odchádzajúci e-mail . Tieto typy poštových serverov sú častými cieľmi škodlivého softvéru, ktorých cieľom je zmeniť ich na spamové servery zombie. Vzhľadom na neustále sa vyskytujúce nebezpečenstvo poštové služby občas upgradujú svoj serverový softvér, čo môže následne vyžadovať zmenu nastavení odchádzajúceho poštového servera vo vašom e-mailovom klientovi, v tomto prípade Mail.
Pred vykonaním akýchkoľvek zmien sa uistite, že máte kópiu nastavení požadovaných poštovou službou. Vo väčšine prípadov bude vaša poštová služba obsahovať podrobné pokyny pre rôzne poštové klienty vrátane služby Apple Mail. Keď sú k dispozícii tieto pokyny, postupujte podľa nich. Ak vaša poštová služba poskytuje iba všeobecné pokyny, tento prehľad o konfigurácii nastavení servera odchádzajúcich správ môže byť užitočný.
Konfigurácia nastavení odchádzajúcej pošty
- Spustite aplikáciu Apple Mail a vyberte položku Predvoľby v ponuke Pošta.
- V okne Predvoľby pošty, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo "Účty".
- V zozname vyberte poštový účet, s ktorým máte problémy.
- Kliknite na kartu Informácie o účte alebo na karte Nastavenia servera. Ktorá karta vyberiete závisí od verzie používanej pošty. Hľadáte tabuľku, ktorá obsahuje nastavenia prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty.
- V sekcii Odosielaný poštový server (SMTP) vyberte z rozbaľovacej ponuky označenej ako "Odchádzajúci poštový server (SMTP)" alebo "Účet" v závislosti od verzie pošty, ktorú používate, položku "Upraviť zoznam serverov SMTP".
- Zobrazí sa zoznam všetkých serverov SMTP , ktoré boli nastavené pre rôzne účty. Vyššie vybratý poštový účet bude v zozname zvýraznený.
- Kliknite na kartu Nastavenia servera alebo Informácie o účte.
Na tejto karte sa presvedčte, či je server alebo názov hostiteľa správne zadané. Príkladom môže byť smtp.gmail.com alebo mail.example.com. V závislosti od verzie používané pošty môžete tiež overiť alebo zmeniť meno používateľa a heslo spojené s týmto poštovým účtom. Ak používateľské meno a heslo nie sú prítomné, môžete ich nájsť kliknutím na kartu Advance.
Na karte Advance môžete nakonfigurovať nastavenia servera SMTP tak, aby zodpovedali nastaveniam poskytovaným poštovou službou. Ak vaša poštová služba používa port iný ako 25, 465 alebo 587, môžete zadať požadované číslo portu priamo do poľa portu. Niektoré staršie verzie služby Mail vyžadujú, aby ste použili prepínač "Vlastný port" a pridajte číslo portu poskytnuté poštovou službou. V opačnom prípade nechajte prepínač nastavený na "Použiť predvolené porty " alebo "Automaticky zistiť a udržiavať nastavenia účtu" v závislosti od verzie používanej pošty.
Ak vaša poštová služba nastavila svoj server na používanie protokolu SSL, začiarknite políčko "Use Secure Sockets Layer (SSL)".
Pomocou rozbaľovacej ponuky Authentication (Authenticácia) vyberte typ overovania, ktorý vaša poštová služba používa.
Nakoniec zadajte svoje používateľské meno a heslo. Meno používateľa je často len vaša e-mailová adresa.
Kliknite na tlačidlo OK.
Skúste znova odoslať e-mail. Tlačidlo "Odoslať" by malo byť teraz zvýraznené.
Súbor predvolieb programu Apple Mail nie je aktualizovaný
Jednou z možných príčin problému je problém s povolením, ktorý zabráni aplikácii Apple Mail zapisovať údaje do súboru s predvoľbami. Tento typ problému s povolením zabráni ukladaniu aktualizácií do nastavení Mail. Ako sa to deje? Vaša poštová služba zvyčajne povie, aby ste vykonali zmeny nastavení vášho účtu. Vaše zmeny vykonajte a všetko je dobré, kým nekončíte poštu. Pri ďalšom spustení služby Mail sa nastavenia vrátia späť tak, ako boli pred vykonaním zmien.
Keď aplikácia Pošta teraz obsahuje nesprávne nastavenia odchádzajúcej pošty, jej tlačidlo Odoslať je šedé.
Ak chcete opraviť problémy so súbormi súborov v systéme OS X Yosemite a starších, postupujte podľa krokov uvedených v príručke " Používanie nástroja Disk Utility na opravu pevných diskov a oprávnení disku ". Ak používate operačný systém OS X El Capitan alebo novší, nemusíte sa obávať problémov so súbormi súborov, operačný systém opravuje povolenie vždy, keď je k dispozícii aktualizácia softvéru.
Poškodený súbor predvolieb pošty
Ďalším možným vinníkom je, že súbor s predvoľbou pošty sa stane skorumpovaným alebo nečitateľným. Môže to spôsobiť, že služba Mail prestane pracovať alebo zabráni správnemu fungovaniu určitých funkcií, ako je odosielanie pošty.
Predtým, než budete pokračovať, mali by ste sa uistiť, že máte aktuálnu zálohu počítača Mac, pretože nasledujúce metódy na opravu programu Apple Mail môžu spôsobiť stratu e-mailových informácií vrátane údajov o účte.
Vyhľadanie súboru predvolieb pošty môže byť výzvou, pretože odkedy OS X Lion je priečinok Knižnica používateľov skrytý. Získanie prístupu k priečinku Knižnica však môžete dosiahnuť pomocou tohto jednoduchého návodu: OS X skrýva priečinok vašej knižnice .
Súbor predvolieb služby Apple Mail sa nachádza na adrese: / Users / user_name / Library / Preferences. Napríklad, ak je používateľské meno vášho Macu Tom, cesta by bola / Users / Tom / Library / Preferences. Súbor predvolieb sa nazýva com.apple.mail.plist.
Keď skončíte s uvedeným sprievodcom, skúste Mail znova. Možno budete musieť znova zadať všetky zmeny v nastaveniach pošty podľa poštovej služby. Ale tentokrát by ste mali mať možnosť ukončiť poštu a zachovať si nastavenia.
Ak stále máte problémy s funkciou Pošta a odosielanie správ, pozrite si príručku na riešenie problémov ' Apple Mail - Používanie nástrojov na odstraňovanie problémov Apple Mail '.