Ako používať protokolovanie na riešenie problémov s e-mailom v programe Outlook

Nastavte protokolovanie e-mailov, keď program Outlook nefunguje

Odosielanie a prijímanie e-mailov zvyčajne funguje bez veľkého boja v programe Outlook, ale ak nastane problém, môžete zaostriť za scénami, aby ste zistili, čo sa deje. To funguje tak, že povolíte prihlásenie do programu Outlook a potom skontrolujete súbor LOG .

Keď nevysvetliteľná chyba e-mailu nie je len "odísť", keď reštartujete program Outlook alebo reštartujete počítač , prehliadanie chybového protokolu je ďalším najlepším krokom. Po zapnutí protokolu je možné vytvoriť podrobný zoznam toho, čo robí pri pokuse o výmenu pošty.

Pomocou tohto špeciálneho súboru LOG ​​môžete buď problém vymedziť sami, alebo ho aspoň preukázať svojmu tímu podpory ISP na analýzu.

Ako používať protokolovanie na riešenie problémov s e-mailom v programe Outlook

Začnite vypnutím povolenia prihlásenia v programe Outlook:

1. Prejdite do ponuky Súbor> Možnosti alebo Nástroje> Možnosti, ak používate staršiu verziu programu Outlook.
2. Vyberte kartu Rozšírené zľava.
   1. V starších verziách programu Outlook namiesto toho kliknite na položku Iné> Rozšírené možnosti .
3. Vpravo prejdite nadol a nájdite sekciu Ostatné a začiarknite políčko vedľa položky Povoliť protokolovanie problémov .
   1. Nevidíte túto možnosť? Niektoré verzie programu Outlook volajú Povoliť protokolovanie (riešenie problémov) alebo Povoliť protokolovanie pošty (riešenie problémov) .
4. Stlačením tlačidla OK na ľubovoľných otvorených oknách uložte zmeny a zatvorte výzvy.
5. Zatvorte a reštartujte program Outlook.
   1. Poznámka: Pri otvorení programu Outlook by ste mali vidieť správu, ktorá vysvetľuje, že je zapnuté zapisovanie a že môže znížiť výkonnosť. Teraz stlačte tlačidlo Nie, takže protokolovanie zostane zapnuté až do skončenia.

Teraz je čas reprodukciu programu, aby sme mohli neskôr skontrolovať protokol. Pokúste sa posielať alebo prijímať e-maily, aby ste mohli problém znovu naraziť. Akonáhle budete mať, zakážte protokolovanie vrátením vyššie uvedených krokov a odstránením kontroly vedľa možnosti denníka.

Reštartujte program Outlook znovu, zatvorte ho a potom ho znovu otvorte a potom postupujte podľa týchto krokov nájsť súbor denníka programu Outlook:

1. Ak chcete otvoriť dialógové okno Spustiť, stlačte klávesovú skratku Windows Key + R.
2. Zadajte % temp% a potom stlačením klávesu Enter otvorte priečinok temp.
3. Súbor LOG, ktorý potrebujete otvoriť, závisí od problému, ktorý máte, a od typu nastaveného e-mailového účtu.
   1. POP a SMTP: Otvorte súbor OPMLog.log, ak sa váš účet pripája k serveru POP alebo ak máte problémy s odosielaním e-mailov.
   2. IMAP: Otvorte priečinok Záznam v programe Outlook a potom priečinok nazvaný po vašom účte IMAP. Odtiaľ otvorte imap0.log, imap1.log atď.
   3. Hotmail: Je starý e-mailový účet Hotmail prihlásený cez Outlook? Otvorte priečinok Záznam v programe Outlook , vyberte položku Hotmail a potom vyhľadajte http0.log, http1.log atď.

Tip: Súbor LOG je možné čítať v ľubovoľnom textovom editore. Poznámkový blok je pravdepodobne najjednoduchší na použitie v systéme Windows a textEdit je podobný pre MacOS. Pozrite sa však v našom zozname najlepších editorov voľných textov, ak radšej použijete niečo oveľa pokročilejšie.