Podporované produkty:
- Stolové počítače
- notebooky
- monitory
Webová stránka podpory:
- Podpora brány
Email podpory:
- Priama a webmail už k dispozícii
Podpora telefónnych čísel:
- Kontaktná brána (Acer) po telefóne (vyžaduje overovanie a SNID)
Ďalšie možnosti podpory:
- Registrácia produktu
- Vyhľadávanie databázy znalostí
- Odpovede spoločnosti Acer / Gateway (platená podpora)
- Stiahnutia a podporné dokumenty
- Informácie o záruke
Hodnotenie časopisu PC Magazine:
- Prieskum Desktop Desktop 2005: 6.3
- Prieskum na ploche v roku 2006: 6.6
- Prieskum Desktop Desktop 2007: 6.5
- 2008 Desktop Survey: 6.6
- Prieskum Desktop Desktop 2009: 6.1
- Desktop Desktop Survey: 5.6
- Prieskum Desktop Desktop z roku 2011: 5.9
- Prieskum Desktop Desktop 2012: 6.9
- 2013 Desktop Survey: n / a
- Prieskum Desktop Desktop pre rok 2014: neuvádza sa
- Prieskum na notebooky v roku 2005: 6.4
- Prieskum pre notebooky v roku 2006: 6.6
- Prieskum pre notebooky 2007: 6.7
- Prieskum pre notebooky v roku 2008: 6.4
- Prieskum pre notebooky 2009: n / a
- Prieskum pre notebooky: n / a
- Prieskum pre notebooky 2011: n / a
- 2012 Prieskum notebookov: n / a
- 2013 Notebook Survey: n / a
- Prieskum pre notebooky v roku 2014: n / a
Tipy / rady:
Od svojho nákupu spoločnosťou Acer sa značka Gateway pomaly znižovala a teraz je takmer úplne preč. Vďaka tomu sa stránka podpory Gateway znížila na niekoľko možností. V podstate budete musieť vedieť, aký typ počítača máte, aby ste zúžili možnosti podpory. Najjednoduchší spôsob je nájsť sériové číslo (SNID). Okrem toho mnohé časti stránky vyžadujú, aby ste sa zaregistrovali a vytvorili prihlasovacie údaje, pomocou ktorých budete môcť sledovať dostupné záručné a podporné možnosti produktu.
Užívateľský prieskum:
Aj keď preskúmam veľké množstvo produktov od spoločností, ako je Gateway, nemusím mať veľa skúseností z prvej ruky pri používaní svojich oddelení podpory na získanie pomoci. Z tohto dôvodu žiadam čitateľov, ktorí využili rôzne možnosti podpory Gateway, aby zhodnotili, ako sa cítia, že Gateway dokázal vyriešiť svoj problém. Ak ste použili podporu spoločnosti Gateway buď prostredníctvom e-mailu, webu alebo telefónu, hlasujte v nasledujúcom prieskume, aby ste vedeli, ako sa vaše skúsenosti odohrali.