Hodnotenie faktorov, ktoré potrebujete na prijatie VoIP
Ak vaša organizácia veľa používa telefónnu komunikáciu, zmena z PBX na VoIP určite zníži náklady na komunikáciu o značnú sumu. Ale koľko to bude lacnejšie? Nakoniec stojí za to? Všetko závisí od toho, ako je vaša spoločnosť pripravená.
Existuje niekoľko otázok, ktoré musíte spýtať sami seba, a zároveň posúdiť pripravenosť vašej spoločnosti privítať VoIP.
Ako efektívne?
Pred investovaním do služby VoIP a hardvéru sa opýtajte, ako efektívne to bude pre vašu firmu. Aké dôsledky budú existovať na existujúcich úrovniach služieb, na ktoré sú vaši používatelia zvyknutí? Je pravdepodobné, že hlasový prenos pridaný do siete iba raz na dáta ovplyvňuje výkon iných aplikácií nepriaznivo. Zvážte to taky.
A čo produktivita?
Posúďte mieru zvyšovania produktivity vašej spoločnosti so zavedením VoIP a či toto zvýšenie stojí za investíciu. Inými slovami, opýtajte sa sami seba na otázky ako: Bude vaše call-centrum alebo help-desk mať lepšiu priepustnosť? Bude existovať viac hovorov na používateľa? Bude konečne vyššia návratnosť hovorov, a teda aj väčší predaj alebo vyhliadky?
Môžem za to zaplatiť?
Čo sa týka nákladovej pripravenosti, otázka je jednoduchá: Máte dostatok peňazí na investovanie do VoIP?
Vykonajte dlhodobý odhad nákladov. Ak teraz nemáte dostatok peňazí, môžete tento plán napriek tomu implementovať krok za krokom a tým rozložiť náklady v priebehu času.
Môžete napríklad začať s poskytovateľom služieb VoIP so službou obsahujúcou iba tón pre starší systém a potom neskôr pridať mäkké PBX a IP telefóny. Môžete tiež prenajať telefónne servery a telefóny namiesto ich zakúpenia. Nezabudnite využiť svoje vyjednávacie právomoci na vyjednávanie zliav.
Uistite sa, že máte zmluvu s poskytovateľom, ktorý vám môže zabezpečiť správne používanie vášho existujúceho PBX hardvéru, napríklad telefónnych prístrojov PSTN. Investovali ste na ne peniaze a nechcete, aby boli teraz zbytočné.
Ak je vaša spoločnosť dostatočne veľká na to, aby mala veľa oddelení, nemusí byť potrebné nasadzovať VoIP vo všetkých oddeleniach. Vykonajte štúdiu o vašich oddeleniach a zistite, ktoré z nich môžete prekročiť vo svojom implementačnom pláne VoIP. To vám ušetrí z plýtvania mnohých dolárov. Keď hovoríme o oddeleniach, zistite návratnosť investícií na používateľský časový rámec pre konverziu VoIP. Uprednostňujte tieto oddelenia s rýchlou návratnosťou investícií.
Je moje sieťové prostredie pripravené?
LAN vašej spoločnosti bude hlavnou chrbticou nasadenia VoIP vo vašej spoločnosti, ak chcete, aby bola niečo štruktúrované a či je vaša spoločnosť dostatočne veľká. Ak je to malé a myslíte si, že sa môžete dostať preč s jedným alebo dvoma telefónmi, potom môžete mať službu VoIP nastaviť tak, ako je normálne pre dom .
Ak potrebujete sieť LAN a už ju máte, potom už ste už veľa uložili. Existujú však ďalšie úvahy. Ak vaša LAN pracuje na inom než Ethernet 10/100 Mb / s, mali by ste zvážiť zmenu. Existujú známe problémy s inými protokolmi ako Token Ring alebo 10Base2.
Ak používate rozbočovače alebo zosilňovače vo vašej sieti LAN, mali by ste sa zamyslieť nad ich nahradením prepínačmi alebo smerovačmi. Huby a zosilňovače nie sú optimalizované pre prenos VoIP s vysokou prenosovou rýchlosťou.
Moc
Budete musieť premýšľať o tom, že dostanete UPS (Uninterruptible Power Supply), ak ešte nepoužívate. Ak vaše napájanie zlyhá, jeden alebo viac telefónov môže stále fungovať, prinajmenšom pre volanie na podporu.