Ako riešiť bežné problémy VPN
Pre vzdialeného pracovníka alebo telecommuter nemôže byť pripojenie VPN k kancelárii takmer taká zlé, ako nemá vôbec internetové pripojenie. Ak máte problémy s nastavením alebo pripojením k sieti VPN vašej spoločnosti, je tu niekoľko vecí, ktoré si môžete vyskúšať sami, predtým, než zažiadate ich oddelenie IT pre vašu pomoc. (Tiež problémy s VPN sú skôr na strane klienta než na firemnej sieti, hoci to nie je ani neslýchané.) Nezabudnite skúsiť iba nastavenia / zmeny, ktoré vám vyhovujú, a spoliehajte sa na podporu IT spoločnosti pre akékoľvek iné riešenie problémov ,
Dvakrát skontrolujte nastavenia VPN
Oddelenie IT vášho zamestnávateľa vám poskytne pokyny a prihlasovacie informácie pre sieť VPN a prípadne inštaláciu softvérového klienta. Uistite sa, že konfiguračné nastavenia sú zadané presne tak, ako je uvedené; opätovne zadajte prihlasovacie údaje len pre prípad.
Ak používate smartphone, pozrite si tieto tipy na pripojenie k VPN v systéme Android .
Uistite sa, že máte funkčné internetové pripojenie
Zapnite svoj prehliadač a skúste navštíviť niekoľko rôznych stránok, aby ste sa uistili, že váš prístup na internet skutočne funguje. Ak ste v bezdrôtovej sieti a máte problémy s pripojením na Internet alebo sily signálu, musíte najskôr vyriešiť problémy s bezdrôtovým pripojením skôr, ako budete môcť používať sieť VPN.
Ak je vaša VPN založená na prehliadači, použite správny aktualizovaný prehliadač
SSL VPN a niektoré vzdialené prístupové riešenia pracujú len s prehliadačom (skôr než vyžadujú softvérový klient), ale často pracujú iba s určitými prehliadačmi (zvyčajne s programom Internet Explorer). Uistite sa, že používate prehliadač podporovaný vaším typom VPN, skontrolujte aktualizácie prehliadača a dávajte pozor na akékoľvek upozornenia v okne prehliadača, ktoré vám môžu vyžadovať vašu pozornosť ešte predtým, než budete môcť pripojiť (napr. Ovládacie prvky Active X).
Otestujte, či je problém vo vašej domácej sieti
Ak používate prenosný počítač, navštívte bezplatný Wi-Fi hotspot a vyskúšajte VPN odtiaľ. Ak ste schopní používať VPN cez sieť hotspotu, problém leží niekde vo vašej domácej sieti. Ďalšie tipy vám môžu pomôcť pri riešení možných nastavení domácej siete, ktoré môžu spôsobiť problémy s VPN.
Skontrolujte, či je podsieť IP vašej domácej siete rovnaká ako sieť spoločnosti
Služba VPN nebude fungovať, ak sa zdá, že váš domáci počítač je lokálne pripojený k vzdialenej kancelárii - tj ak je vaša IP adresa v rovnakom rozsahu zoskupenia čísel IP adries ( podsiete IP ), ktoré používa vaša spoločnosť. Príkladom toho je, ak je vaša IP adresa počítača 192.168.1. [1-255] av sieti spoločnosti používa aj 192.168.1. [1-255] schéma adresovania.
Ak nepoznáte podsieť IP vašej spoločnosti, budete musieť kontaktovať vaše oddelenie IT, aby ste to zistili. Ak chcete nájsť adresu IP vášho počítača v systéme Windows, prejdite na položku Štart > Spustiť ... a zadajte príkaz cmd pre spustenie príkazového okna. V tomto okne zadajte príkaz ipconfig / all a stlačte kláves Enter. Vyhľadajte sieťový adaptér a začiarknite políčko "Adresa IP".
Ak chcete opraviť situáciu, keď je vaša podsieť IP domácej siete rovnaká ako podsieť spoločnosti, budete musieť vykonať určité zmeny v nastaveniach vášho domáceho smerovača. Prejdite na konfiguračnú stránku smerovača (skontrolujte manuál pre administratívnu adresu URL) a zmeňte IP adresu smerovača tak, aby sa prvé tri bloky čísel v IP adrese líšili od podsiete IP siete spoločnosti, napr. 192.168. 2 .1. Nájdite tiež nastavenia servera DHCP a zmeňte ho tak, aby router poskytol klientom adresy IP v adresári 192.168. 2 .2 až 192.168. 2 .255 rozsah adries.
Skontrolujte, či váš domáci smerovač podporuje VPN
Niektoré smerovače nepodporujú priepustnosť VPN (funkcia na smerovači, ktorá umožňuje voľnú prevádzku na internete) a / alebo protokoly, ktoré sú potrebné pre prácu určitých typov VPN. Pri zakúpení nového smerovača nezabudnite skontrolovať, či je označený ako podporný VPN.
Ak máte problémy s pripojením k sieti VPN s aktuálnym smerovačom, vyhľadajte na webe vo svojej značke a modeli routra plus slovo "VPN" a zistite, či nie sú hlásenia o tom, že nepracuje s VPN - a ak existujú nejaké opravuje. Výrobca vášho smerovača môže ponúkať aktualizáciu firmvéru, ktorá môže povoliť podporu VPN. Ak nie, možno budete potrebovať nový domáci smerovač, ale najskôr sa obráťte na technickú podporu vašej spoločnosti.
Povoliť porty a protokoly VPN Passthrough a VPN a protokoly
Vo svojej domácej sieti skontrolujte nastavenie smerovača a osobnej brány firewall pre tieto možnosti:
- VPN Passthrough : Možno, zvyčajne v nastaveniach zabezpečenia, je možné povoliť IPSec alebo PPTP (dva najbežnejšie typy VPN) Passthrough. Váš IT oddelenie vám môže povedať, akú VPN vašu spoločnosť používa, ale ak nie, môžete povoliť obe. Poznámka: Nie všetky smerovače majú toto nastavenie a nemusí to znamenať, že VPN nebude pre vás fungovať, ak chýba. Je však ubezpečujúce, že vás informuje, že váš smerovač je priateľský k VPN.
- Presmerovanie portov a protokoly : Vaša brána firewall (v rámci smerovača a samostatne v každom nainštalovanom programe brány firewall) môže vyžadovať presmerovanie špecifických portov a otvorenie protokolov. IPSec VPN musia mať UDP port 500 (IKE) preposielaný a protokoly 50 (ESP) a 51 (AH) otvorené. Pre PPTP , tunelovací protokol VPN spoločnosti Microsoft, budete potrebovať port TCP 1723 presmerovaný a povolený IP protokol 47 (GRE) .
Nebojte sa, ak to znie veľmi zložito. Najprv skontrolujte dokumentáciu ručného alebo webovej stránky o čomkoľvek, čo hovorí "VPN" a mali by ste nájsť informácie (s ilustráciami), ktoré potrebujete pre konkrétne zariadenie. Tiež Tomov príručka na získanie VPN pre prácu cez firewally NAT ponúka screenshoty týchto nastavení pomocou smerovača Linksys.
Porozprávajte sa s oddelením IT
Ak všetko ostatné zlyhá, aspoň viete povedať svojmu IT kluci, ktorý ste vyskúšali! Informujte ich o riešeniach, ktoré ste vyskúšali, o druhu nastavenia (typ smerovača, pripojenie k internetu, operačný systém atď.) A akékoľvek chybové hlásenia, ktoré ste dostali.