Uptime definované a ako používajú weboví poskytovatelia
Doba prevádzky je čas, počas ktorého zostal server v prevádzke. Toto je zvyčajne uvedené ako percento, napríklad "99,9% uptime". Uptime je skvelá miera toho, ako dobrý poskytovateľ webhostingu udržiava svoje systémy v prevádzke. Ak poskytovateľ hostingu má vysoké percento uptime, potom to znamená, že ich servery zostanú v prevádzke, a preto všetky stránky, s ktorými ste s nimi hosťujú, by mali zostať v prevádzke.
Vzhľadom k tomu, webové stránky nemôžu udržať zákazníkov, ak sú dole, uptime je veľmi dôležité.
Ale existujú problémy s klasifikáciou webového hostiteľa na uptime
Najväčším problémom pri klasifikácii hostiteľa v súvislosti s ich dostupnosťou je, že vo všeobecnosti nemáte možnosť nezávisle overovať. Ak hostiteľ hovorí, že majú 99,9% prevádzkyschopnosti, musíte ich vziať na ich slovo.
Ale je tu ešte viac. Doba prevádzky je takmer vždy definovaná ako percento času. Ale percento z toho, koľko času? Ak má JoeBlos Web Hosting 99% dostupnosť, znamená to, že má 1% prestoj. V priebehu jedného týždňa by to bolo 1 hodina, 40 minút a 48 sekúnd, kým ich server nebude. V priebehu roka by to znamenalo, že váš server bude až 87,36 hodín ročne alebo viac ako 3 dni. Tri dni neznie toľko, až kým nebudete robiť žiadne predajy z webových stránok a budú dostávať hovory od VP (alebo ešte horšie, generálny riaditeľ).
A zúfalé hovory zvyčajne začínajú po 3 hodinách, nie o 3 dňoch.
Percentuálne uplynutia sú zavádzajúce. Ako som uviedol vyššie, 99% prevádzkyschopnosti znie skvelo, ale môže to znamenať trojdňový výpadok každý rok. Tu sú niektoré matematické vysvetlenia výpadkov:
- 98% uptime = 28,8 minút / deň alebo 3,4 hodín / týždeň alebo 14,4 hodín / mesiac alebo 7,3 dní / rok
- 99% uptime = 14,4 minút / deň alebo 1,7 hodiny / týždeň alebo 7,2 hodín / mesiac alebo 3,65 dní / rok
- 99,5% uptime = 7,2 minút / deň alebo 0,84 hodiny / týždeň alebo 3,6 hodiny / mesiac alebo 1,83 dní / rok
- 99,9% uptime = 1,44 minút / deň alebo 0,17 hodín / týždeň alebo 0,72 hodiny / mesiac alebo 8,8 hodín / rok
Ďalším spôsobom, ako premýšľať o uptime je v tom, koľko vás bude stáť, keď server zostúpi. A všetky servery sa znižujú pravidelne. Ak váš web prináša 1000 dolárov za mesiac, potom hostiteľ s 98% dostupnosťou môže znížiť váš zisk o 20 dolárov každý mesiac alebo až o 240 dolárov ročne. A to je len v stratených predajoch. Ak vaši zákazníci alebo vyhľadávacie nástroje začnú myslieť na to, že vaše stránky nie sú spoľahlivé, prestane sa vrátiť a $ 1000 za mesiac začne klesať.
Keď si vyberiete svojho poskytovateľa webhostingu , pozrite sa na ich uptime záruky, odporúčam len ísť so spoločnosťou, ktorá ponúka zaručenú prevádzku času 99,5% alebo vyššia. Väčšina z nich ponúka zaručené minimálne 99% uptime.
Ale záruky na uptime môžu byť tiež zavádzajúce
Uptime záruky nie sú zvyčajne to, čo si myslíte, že sú. Pokiaľ sa vaša dohoda o hosťovaní veľmi líši od všetkých ostatných dohôd o hosťovaní, ktoré som kedy videl, záruka uptime funguje takto:
Zaručujeme, že ak vaše webové stránky klesnú o viac ako 3,6 hodiny mesačne v neplánovaných výpadkoch, refundujeme náklady na hosťovanie na dobu, ktorú ste ohlásili a oni verili, že vaša stránka bola nefunkčná.
Zlomme to:
- Ako dlho boli prestoje? - Už vieme, že 3,6 hodín za mesiac je 99% dostupnosť. Takže akékoľvek množstvo času, počas ktorého je vaša stránka nižšia ako táto doba, je v rámci 1% výpadku, ktorú garantujú. Inými slovami, ak vaša stránka klesne za 3,5 hodiny za mesiac, je to príliš zlé.
- Neplánované výpadky - Vaša hostiteľská služba môže nazvať niečo iné, ale to znamená, že ak vás oznamujú, že budúci víkend budú vykonávať inováciu na serveri a vaša webová stránka bude na 72 hodín, nie je to zahrnuté v ich záruke uptime. Väčšina hostiteľov neberie svoje stránky na viac ako 4 hodiny naraz, ale môžu sa vyskytnúť problémy a v závislosti od vašej dohody o hosťovaní ešte dlhšie, než sa očakávalo výpadky údržby, nezakrýva záruku uptime.
- Náhrada nákladov na hosting - to je dôležitá súčasť. Ak vaše webové stránky zarábajú 1000 dolárov za mesiac v predaji a klesajú na 4 hodiny, stratíte 5,56 dolárov. Väčšina hostingových balíkov stojí asi 10-20 dolárov za mesiac. Takže vám budú vrátené 6 až 12 centov.
- Nahlásenie výpadku - veľa záruk uptime vám vráti peniaze iba vtedy, ak nahlásíte výpadok. A potom vám budú vrátené iba za čas, ktorý ste si všimli, že vaše webové stránky boli stratené. To je v poriadku, ak máte monitorovacie systémy, ktoré vás informujú o chvíli, keď vaše stránky klesnú a znovu sa vrátia. Ale väčšina z nás nie je, takže nebudete hradený za úplnú výpadku, ak neviete, ako dlho to bolo.
Ďalšie problémy súvisiace s uptime
Softvér vs. hardvér
Uptime je odrazom toho, ako dlho zostáva stroj bežiaci na vašich webových stránkach . Ale tento stroj môže fungovať a pracovať a vaše webové stránky nadol. Ak nezabezpečujete pre váš web softvér webového servera (a iný softvér, ako napríklad PHP a databázy), mali by ste sa uistiť, že vaša dohoda o hosťovaní obsahuje záruky na čas prevádzky softvéru, ako aj na prevádzku hardvéru.
Kto spôsobil problém
Ak ste urobili niečo na svojich webových stránkach, ktoré to zlomili, že takmer nikdy nebudú pokryté zárukou uptime.
Náhrada
Ak ste zistili, že vaša webová stránka klesla bez vlastného zavinenia, a skôr zlyhanie hardvéru než softvér (alebo softvér bol zahrnutý vo vašej dohode), môže byť náročné získať vašu náhradu. Väčšina hostiteľských poskytovateľov má veľa obruče, ktoré chcú, aby ste prešli cez nárok na úhradu.
Pravdepodobne dúfajú, že sa rozhodnete, že množstvo zainteresovaného úsilia nebude stáť za 12 centov, ktoré dostanete.
Doba prevádzky je stále dôležitá
Nenechajte sa mýliť, mať poskytovateľa hostingu, ktorý zaručuje, že je uptime oveľa lepšie ako ten, ktorý nie. Ale nepredpokladajte, že ak poskytovateľ zaručuje 99,9999999999999999999999% uptime, že vaša stránka nikdy nezostane. Čo to pravdepodobnejšie znamená, že ak sa vaša stránka dostane dole, dostanete späť náklady na hosting počas prestávky.