FCC bráni monopolom v komunikácii a prijíma sťažnosti
Federálna komunikačná komisia je nezávislý orgán, ktorý pôsobí v USA a je priamo zodpovedný Kongresu. Úlohou FCC je regulovať rádiové, televízne, drôtové, satelitné a káblové komunikácie v USA a amerických územiach.
Funkcie FCC
Niektoré funkcie FCC sú:
- Podporovať inováciu a hospodársku súťaž v oblasti širokopásmových služieb
- Vzdelávajte a informujte spotrebiteľov a používateľov o telekomunikačných tovaroch, službách a predpisoch
- Zabezpečte konkurenčný rámec pre rýchlo sa meniace komunikačné možnosti
- Zabráňte monopolom v komunikácii
- Presadzovať a dodržiavať predpisy, ako napríklad zákon o komunikáciách
- Zastupujte USA v medzinárodných záležitostiach komunikácie
- Regulujte rozhlasové, televízne a satelitné rozhlasové stanice a služby
- Zodpovedá za pravidlá a pravidlá týkajúce sa telefónnych spoločností vrátane poskytovateľov služieb VoIP
- Predsedať právnym pojednávaniam a rozhodnutiam o záležitostiach týkajúcich sa komunikácie
Rozsah pôsobnosti FCC
FCC funguje na rôznych frontoch. Rozsah, v ktorom pôsobí, zahŕňa otázky súvisiace s televíznymi službami; telefónne služby vrátane služby Voice over IP alebo internetovej telefónie; internet, jeho používanie a poskytovanie súvisiacich služieb; rozhlasové služby a aké letecké služby; komunikačný prístup pre ľudí so zdravotným postihnutím; a komunikácia v núdzových situáciách.
Spoločnosť FCC udržiava na svojej webovej stránke stredisko pre reklamáciu spotrebiteľov, kde môžete podať sťažnosť alebo zdieľať skúsenosti.
Tu sú niektoré scenáre, v ktorých FCC akceptuje vaše sťažnosti:
- Rozhlasový kanál vysiela program, ktorý obsahuje urážlivý materiál, ako sú slová, ktoré sú poznačené rasizmom, sexizmom alebo akýmkoľvek iným rušivým prvkom
- Televízny program pre deti zobrazuje obscénnosť spôsobom, ktorý narúša mladých divákov a rodičov. (Akékoľvek opatrenie FCC je obmedzené na americké územie. Zahraničné výstavy môžu byť zakázané iba vysielaním.)
- Spoločnosť VoIP odmieta mať portované číslo používateľa aj napriek tomu, že to umožňuje. Obvykle sa pri prepínaní z tradičnej telefónnej služby na službu VoIP chcete preniesť svoje číslo. Portovanie je proces prevzatia vášho existujúceho telefónneho čísla s vami do novej služby VoIP, aby ho ľudia mohli stále používať, aby vám zavolali nezávisle od zmeny služby. Toto sa nazýva prenositeľnosť telefónneho čísla .
Čo FCC robí v prípade porušenia
FCC poskytuje kanály na podávanie sťažností týkajúcich sa problémov v rámci svojej jurisdikcie. Najlepšie je prostredníctvom Centra spotrebiteľských sťažností na stránkach FCC, ktorá obsahuje užitočné pokyny. Po podaní sťažnosti ho môžete sledovať online počas jej priebehu a prezerať si súvisiace aktualizácie.
FCC spracováva sťažnosti v jednotlivých prípadoch. Zatiaľ čo nie všetky sťažnosti sú vyriešené k spokojnosti sťažovateľa a všetkých zúčastnených strán, každý z nich slúži ako užitočné informácie.
FCC nemá právomoc zrušiť licencie alebo poslať ľudí do väzenia, hoci niektoré závažné prípady môžu byť odovzdané orgánom, ktoré to môžu urobiť. FCC môže uložiť pokuty a ovplyvniť reputáciu spoločnosti. Zvyčajne sa problémy vyriešia s čo najmenšou možnou škodou.
Otázky, ktoré nie sú v právomoci FCC
Problémy súvisiace s falošnou inzerciou, vymáhaním pohľadávok, podvodmi a klamlivými obchodnými praktikami nepatria do právomoci komisie.
Ak podáte telekomunikačnú faktúru alebo sťažnosť na poskytnutie služby, FCC postúpi vašu sťažnosť poskytovateľovi, ktorý má na vás odpoveď 30 dní.
Váš štát vybavuje sťažnosti týkajúce sa inžinierskych nástrojov iných ako telekomunikácie, pohrebné telefónne alebo káblové drôty, nedostatok oznamovacieho tónu v miestnej telefónnej službe a fakturáciu a služby satelitnej alebo káblovej televízie.