Interná chyba servera HTTP 500 sa vyskytuje, keď webový server nie je schopný reagovať späť na sieťového klienta. Zatiaľ čo klient je často webový prehliadač, ako je Internet Explorer, Safari alebo Chrome, môžete túto chybu naraziť aj v iných internetových aplikáciách, ktoré používajú protokol HTTP na sieťovú komunikáciu.
Keď k tejto chybe dôjde, používatelia klientov uvidia na obrazovke v okne prehliadača alebo inej aplikácii chybové hlásenie, obvykle po stlačení tlačidla alebo kliknutí na hypertextový odkaz, ktorý spúšťa požiadavky na sieť na internete alebo firemnom intranete . Presná správa sa líši v závislosti od servera a aplikácie, ale je takmer vždy zmesou slov "HTTP", "500", "Interný server" a "Chyba".
Príčiny vnútorných chýb serverov
Z technického hľadiska sa chyba naznačuje, že webový server prijal platnú požiadavku od klienta, ale nebol schopný spracovať ho. Tri typické príčiny chýb HTTP 500 sú:
- servery preťažené spracovateľskými a komunikačnými úlohami, ktoré nemôžu včas reagovať na klientov (tzv. problémy časového limitu siete )
- servery nesprávne nakonfigurované správcami (zvyčajne problémy s programovaním skriptov alebo s povoleniami súborov)
- neočakávané technické závady na pripojení na internet medzi klientom a serverom
Pozri tiež - Ako komunikujú webové prehliadače a webové servery
Riešenia pre koncových používateľov
Pretože HTTP 500 je chyba na strane servera, priemerný používateľ môže urobiť len málo na to, aby ho sám opravil. Koncoví používatelia by mali zvážiť tieto odporúčania:
- Zopakujte úlohu alebo operáciu. Pri malej šanci, že chyba bola spôsobená dočasnou závadou na internete, môže byť úspešná pri nasledujúcom pokuse.
- Informácie o pokynoch nájdete na webovej lokalite servera. Stránky môžu podporovať alternatívne servery, na ktoré sa môžu pripojiť, napríklad keď porucha funguje.
- Kontaktujte administrátorov webových stránok, aby ste im o probléme upozornili. Mnoho administrátorov webových stránok oceňuje, že sa o chybe HTTP 500 dozvedeli, pretože je ťažké vidieť ich koniec. Takisto môžete po vyriešení vyzdvihnúť užitočné upozornenie.
Upozorňujeme, že žiadna z troch vyššie uvedených možností skutočne neopravuje hlavnú príčinu problému.
Odborníci v oblasti počítačov niekedy tiež všeobecne naznačujú, že koncoví používatelia, ktorí sa zaoberajú otázkami prístupu na webové stránky, by mali (a) vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača, (b) vyskúšať iný prehliadač a (c) vymazať všetky súbory cookie prehliadača z príslušných stránok. Takéto akcie sú veľmi nepravdepodobné, že vyriešia chyby HTTP 500, hoci môžu pomôcť s niektorými inými chybovými podmienkami. (Návrh sa samozrejme nevzťahuje aj na aplikácie bez prehliadača.)
Konvenčná múdrosť naznačuje, že počítač nebude reštartovať, ak sa pri návšteve viacerých webových stránok a viac aplikácií nezjaví rovnaká chyba. V ideálnom prípade by ste mali skontrolovať rovnaké webové stránky z iného zariadenia. Nezamieňajte HTTP 500 s inými druhmi chýb HTTP: Pri reštartovaní pomoci s problémami špecifickými pre jedného klienta, 500 chýb pochádzajú zo serverov.
Tipy pre správcov serverov
Ak spravujete webové lokality, štandardné techniky odstraňovania problémov by mali pomôcť identifikovať zdroj chýb HTTP 500:
- vyhľadajte zodpovedajúce chybové hlásenia v súboroch denníka webového servera
- kontrola štatistických údajov o zaťažení servera (pre CPU, pamäť a disk) a preskúmanie protokolov pre časové limity siete
- skontrolujte súbory .htaccess, web.config alebo podobné konfiguračné súbory pre akékoľvek nedávne zmeny, ktoré môžu mať zavedené logické chyby
- skontrolujte oprávnenia súborov a priečinkov stránok (najmä ak sa vyskytnú chyby len pri požiadavkách na určité časti obsahu)
Pozri tiež - Vysvetlenie chýb HTTP a kódov stavu