Tiesňové volania s VoIP
911 je americká pohotovostná služba, čo zodpovedá číslu 112 v Európskej únii. Teraz je vylepšená verzia 911, ktorá je E911 . Stručne povedané, je to číslo, ktoré voláte na tiesňové volanie.
Je dôležité, aby ste mohli uskutočňovať tiesňové volania vždy, keď je to potrebné. Ak používate službu VoIP , teda službu, ktorá vám umožňuje uskutočňovať hovory cez internet, prípadne vynechať sieť PSTN, nie ste si istí, že máte 911. Počas podpísania zmluvy s poskytovateľom služieb VoIP musíte vedieť či môžete vytočiť tiesňové volania alebo nie, takže ak to nemôžete, vezmite si predbežné opatrenia. Najjednoduchší spôsob, ako vedieť, že sa ich opýtať.
Vonage napríklad podporuje smerovanie 911 alebo tiesňového volania pre väčšinu jurisdikcií verejnej bezpečnosti, ale musíte túto funkciu najskôr aktivovať. Nižšie je uvedený malý segment Vonageovej servisnej zmluvy týkajúcej sa tiesňových volaní:
"Beriete na vedomie a rozumiete tomu, že 911 vytáčanie nefunguje, ak ste úspešne neaktivovali funkciu 911dialing (sic) podľa pokynov z odkazu" Dial 911 "na vašom ovládacom paneli a až do neskoršieho dátumu, že takáto aktivácia bola potvrdená prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu potvrdzujete a pochopíte, že od tohto riadku nemôžete vytočiť číslo 911, pokiaľ a kým nedostanete potvrdzujúci e-mail.
"... Ak neposkytnete aktuálnu a správnu fyzickú adresu a umiestnenie zariadenia Vonage podľa pokynov z odkazu" Dial 911 "na vašom ovládacom paneli, dôjde k akejkoľvek komunikácii 911, ktorú by ste mohli viesť k nesprávnej miestnej pohotovostnej službe poskytovateľa. "
VoIP a 911
V roku 2005 boli dvaja členovia rodiny v USA zastrelení a životy iných osôb v dome boli ohrozené. Dom bol vybavený telefónnym systémom VoIP. Jedna osoba sa pokúsila volať 911, ale bez úspechu! Našťastie mal čas na používanie mobilného telefónu s blízkym PSTN . Neskôr začal žalovať spoločnosť poskytujúcu služby VoIP.
VoIP má problém s tiesňovými volaniami a poskytovatelia služieb sa veľmi pomaly pridajú do svojich balíčkov. Nakoniec je veľmi nepravdepodobné, že by ste našli službu s zariadením na naliehavé volanie. Ak existuje, potom by sa mala položiť ďalšia veľká otázka o jeho spoľahlivosti.
Dôvody na nezahrnutie tiesňových volaní do VoIP služieb sú technické a politické. Ak používate telefón POTS (obyčajný telefónny systém), aj napriek tomu, že máte výpadok prúdu, stále môžete uskutočňovať hovory. V prípade predplatených liniek aj napriek tomu, že nemáte žiaden kredit na uskutočnenie hovoru, stále môžete vytočiť bezplatné čísla tiesňového volania. To sa bohužiaľ neplatí pre službu VoIP a nie je s tým ničoho možné urobiť.
Riešenia, ktoré môžete vyskúšať
Prvým a najjednoduchším riešením je mať normálny PSTN (pevný) telefón nastavený doma alebo vo vašej kancelárii spolu s Vaším systémom VoIP. Môžete použiť a spoliehať sa na bežný telefón kedykoľvek počas dňa a noci. Ak sa nechcete obťažovať inštaláciou alebo udržiavaním linky pre normálny telefón, použite mobilný telefón na tiesňové volania.
Ďalšou ľahkou a lacnou vecou, ktorú musíte urobiť, je použiť trvalé označenie na zapísanie úplného (a plateného) telefónneho čísla najbližšieho dispečingu verejnej bezpečnosti alebo policajnej stanice. Môžete tak urobiť v blízkosti všetkých vašich telefónnych prístrojov, ktoré sú pripojené k sieti VoIP. Vytočte číslo v prípade núdze. Je to dosť staromódny, povedali by ste, ale môže to byť jeden deň veľmi užitočný. Ak nechcete, aby ste boli staromódní, potom nakonfigurujte svoje telefóny VoIP, aby ste mohli rýchlo vytáčať na núdzovom čísle. Uloží sa do pamäte. Môžete si myslieť na 9-1-1 ako kľúčovú kombináciu!