Služba Gmail je dosť efektívna, ale čo keď sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu , správy sa zdajú byť nesprávne, nemôžete posielať poštu alebo získať tajnú chybu, keď sa pokúšate pristupovať k svojmu účtu prostredníctvom protokolu IMAP ?
Získajte pomoc služby Gmail od spoločnosti Google
Ak máte problém so službou Gmail, existuje spôsob, ako ju nahlásiť alebo získať pomoc od spoločnosti Google. E-mailová podpora je dostupná len pre vybrané problémy - vo všeobecnosti tie, ktoré vám bránia v prihlásení sa do svojho účtu.
(Ak chcete navrhnúť novú funkciu alebo zlepšenie, služba Gmail ponúka osobitný formulár .)
Kontaktujte podporu služby Gmail
Ak chcete kontaktovať podporu služby Gmail a získať pomoc prostredníctvom e-mailu pre konkrétny problém:
- Skontrolujte stav služby Gmail ; Spoločnosť Google už vie o vašom probléme.
- Prejdite na stránku Pomocníka služby Gmail.
- Vyberte všeobecnú oblasť vášho problému.
- Ak sa napríklad zobrazuje chybové hlásenie, ktoré sa pokúša o prihlásenie do služby Gmail, postupujte podľa odkazu Prihlásenie do účtu v časti Účet .
- Vyberte problém po ruke (najlepšie v časti Oprava problému ).
- Vykonajte kroky navrhnuté pre váš problém, ak vám pomoc v službe Gmail naznačuje nejaký problém.
- Kliknite na položku Kontaktujte nás v spodnej časti stránky.
- Ak sa nenachádza žiadny odkaz Kontaktujte nás , vyskúšajte iný krok na riešenie problémov, ktorý by sa mohol vzťahovať aj na váš problém, alebo nižšie nájdete ďalšie možnosti podpory.
- Vyplňte formulár s podrobnými informáciami.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať .
Upozorňujeme, že priama podpora služby Gmail je k dispozícii iba pre vybrané problémy (napríklad problémy s prihlásením). Vždy môžete navrhnúť zlepšenie tímu Gmail alebo vyvolať problém na oficiálnom fóre Gmailu, v ktorom sa pomocníci a inžinieri v službe Gmail venujú:
- Navštívte Fórum pomoci služby Gmail.
- Kliknite na tlačidlo POST A QUESTION .
- Ak nie ste prihlásený / -á do účtu Google, prihláste sa pomocou svojej adresy a hesla služby Gmail.
- Ak ešte nie ste zaregistrovaný v Pomocníkovi Google:
- Do poľa Meno používateľa zadajte požadovaný názov fóra.
- Preskúmajte Zmluvné podmienky fóra.
- Kliknite na položku Prijať a pokračovať .
- Ak ešte nie ste členom fóra Gmail:
- Zvoľte si názov, ktorý sa má zobraziť vedľa vašich príspevkov v časti Zobrazované meno pre Fóra produktov Google .
- Prípadne pripojte personál fóra do svojho profilu Google tak, že skontrolujete odkaz na môj profil Google a zobrazovať svoju fotku v príspevkoch .
- Kliknite na položku Pripojiť sa do tejto skupiny .
- Zadajte stručný prehľad problému pod názvom otázky .
- Do väčšieho textového poľa zadajte svoju žiadosť o pomoc v službe Gmail.
- Zadajte akékoľvek podrobnosti, ktoré by mohli byť užitočné (nie veci, ako je vaše heslo pre službu Gmail , samozrejme) v časti Podrobnosti (nepovinné):.
- V časti Kategórie vyberte najvhodnejšie kategórie pre svoj problém.
- Kliknite na položku POST .