Čo robiť, keď máte problémy so službou Gmail
Keď služba Gmail nepracuje správne alebo vôbec, je normálne sa pýtať, či nie je pre vás alebo pre vás len pre vás. Informuje spoločnosť Google o probléme alebo by ste mali upozorniť spoločnosť na výpadok?
Môžete zistiť, či spoločnosť Google vie o zlyhaniach pri prihlásení na poruchy služby Gmail, chýbajúcich údajoch alebo niektorých funkciách nefunguje, a skontrolujte odhad, ako dlho trvá výpadok, a to tak, že skontrolujete stránku Google Status Dashboard.
Skontrolujte panel informácií o stave Google
Ak máte problémy so svojím účtom Gmail , mohlo by to byť, že nie ste sám. Služba môže byť prerušená alebo úplne stlačená. Mohlo by to byť len vy. Skôr než začnete robiť akúkoľvek inú akciu, skontrolujte aktuálny stav služby Gmail.
- Prejdite na webovú stránku Dashboard Google Status.
- Pozrite si stĺpec Aktuálny stav pre službu Gmail . Služba Gmail je zvyčajne uvedená najskôr. Zelené prepínač vedľa služby Gmail naznačuje, že v súčasnosti nie sú známe žiadne problémy so službou Gmail. Oranžové tlačidlo prepínača označuje prerušenie služby a červené prepínač označuje výpadok služby.
- Prejdite na dnešné dátum v riadku Gmail grafu a prečítajte si všetky komentáre, ktoré sa tam zobrazujú. Zvyčajne, ak je prepínač červenej alebo oranžovej, existujú určité informácie o tom, čo sa deje alebo kedy môže byť opravené.
Ak je tlačidlo prepínača zelené, máte len problém a možno budete potrebovať pomoc s podporou služby Gmail. Ak je tlačidlo prepínača oranžové alebo červené, spoločnosť Google o tom vie ao ničom, čo môžete urobiť, kým Google problém nevyrieši.
Môžete sa tiež prihlásiť na odber informačného kanála RSS na stránke Dashboard Google vo vašej čítačke informačných kanálov RSS, aby ste dostali aktuálne hlásenia o stave.
Prejdite do Centra pomoci služby Gmail
Skôr ako kontaktujete spoločnosť Google, pozrite si Centrum pomoci služby Gmail, kde nájdete riešenia častých problémov s Gmailom. Kliknite na položku Opraviť problém a vyberte kategóriu, ktorá najlepšie zodpovedá problémom, ktoré máte. Kategórie zahŕňajú:
- Chýbajú správy služby Gmail
- Nežiaduce alebo podozrivé e-maily
- Nahrávanie a zobrazenie
- účet
- Nemôžete sa prihlásiť do svojho účtu Google
- Synchronizovať a importovať
- Zamietnuté správy
Riešenie nájdete v Centre pomoci. Ak nie, je čas kontaktovať spoločnosť Google.
Ako nahlásiť problém spoločnosti Google
Ak narazíte na problém, ktorý nie je v zozname Centra pomoci služby Gmail, nahláste ho spoločnosti Google. Robiť to:
- Kliknite na ikonu Nastavenie zubov v rámci služby Gmail.
- V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Odoslať spätnú väzbu .
- Popíšte svoj problém na obrazovke Odoslanie spätnej väzby, ktorá sa otvorí.
- Ak máte problém, priložte k problému obrazovku problém.
- Kliknite na tlačidlo Odoslať .
Dostanete odpoveď od technika, ktorý vám pomôže s vaším problémom.
Poznámka: Ak je váš Gmail súčasťou plateného účtu G Suite, máte ďalšie možnosti služieb, ktoré zahŕňajú podporu pre telefon, chat a e-mail.