1. Uistite sa, že vaša sieť dokáže spracovať hlas aj údaje
Samostatné siete na manipuláciu s hlasmi a údajmi by boli dosť drahé, a to ako na začiatku, tak aj počas behu. Okrem ukladania peňazí a zamestnancov bude mať hlas a dáta v tej istej sieti jednotnejšiu úroveň komunikačných služieb. To tiež pripraví cestu pre rozvíjajúce sa podnikové aplikácie, ako je zjednotená správa správ, ktorá kombinuje hlas, dáta a video.
Teraz by vaša sieť mala byť vhodná na spracovanie údajov aj hlasu. Napríklad vaša šírka pásma je rozhodujúcim parametrom pri umožnení toho. Ďalšími dôležitými faktormi sú škálovateľnosť, flexibilita a spoľahlivosť siete.
Škálovateľnosť - sieť by mala byť prispôsobiteľná rozšíreniu ...
Flexibilita - a zmeny
Spoľahlivosť - ak zamestnanci zdvíhajú telefón, chcú (potrebujú) vždy počuť oznamovací tón.
2. Pred spustením služby získate nástroje na správu
Existuje množstvo nástrojov na riadenie a monitorovanie hovorov na trhu. Niektoré sú hardvérové a niektoré softvérové. Hardvérové nástroje sú ťažkopádne a drahé na nasadenie a sú zastaralé a opúšťajú podlahu na zavolanie monitorovacích softvérových balíkov. Softvér na monitorovanie hovorov zvyčajne robí tieto služby: hovorové centrum VoIP, nahrávanie hovorov, monitorovanie konverzácií hovorov, zálohovanie hovorov, hlásenie s grafickými zobrazeniami o aktivite hovorov, vzdialený prístup atď.
Tiež monitorujte kvalitu hlasu v reálnom čase a od konca ku koncu. Kvalita hovoru nie je v sieti statická, pretože mnohé parametre určujú, či je v určitom čase dobré alebo zlé. V reálnom čase (aktívne) monitorovanie hlasových paketov na kontrolu parametrov, ako je oneskorenie , chvenie , ozvena, strata paketov a šum, je dôležité pri revízii vecí tak, aby komunikácia zostala hladká.
3. Umožnite prioritu prenosu hlasu konfiguráciou QoS
Jedným slovom je QoS prioritizácia určitého typu alebo triedy dopravy. V sieti vytvorenej pre VoIP by mala byť QoS nakonfigurovaná tak, aby hlas získal prednosť pred inými typmi a druhmi dopravy.
4. Trénujte svoj personál, všetok personál
Mohli by ste mať najlepšiu sieť, najlepší softvér a najlepšie služby nasadené pre VoIP, ale ak máte nevedomého alebo nepríjemného personálu, ktorý na ňom pracuje, nemali by ste čakať veľa. Zručnosti a porozumenie pracovnej sily by mali zahŕňať tok údajov systému, definované komunikačné procesy, základné technické aspekty týkajúce sa hardvérových a softvérových nástrojov v systéme. Dokonca aj v prípade, ak nie mechanik, človek by aspoň mal vedieť, ako riadiť auto.
Personál hlasu a údajov by nemal mať medzi sebou ani jeden plot. Obaja by mali byť vyškolení takým spôsobom, aby si navzájom porozumeli potrebám. Digitálne sa zdržiavajú v tej istej sieti, aby pochopili potreby druhého, aby ich mohli dobre využívať. Zlyhanie v tomto prípade pravdepodobne povedie k nedostatočnému využívaniu zdrojov, konfliktným požiadavkám atď.
5. Skontrolujte, či je vaša sieť bezpečná pred nasadením VoIP
Christopher Kemmerer z spoločnosti Nextiraone Inc. hovorí: "Je pravdepodobné, že je nepravdepodobné, že by ste dostali hacker, ale akonáhle to urobíte, nikdy na to nezabudnete." Teraz, ako je to teraz, nehovorím, že je nepravdepodobné, že by ste boli napadnutý, pretože bezpečnostné hrozby VoIP sa vyvíjajú. Aby ste sa dostali na bezpečnú stranu, je tu niekoľko tipov:
- Chráňte prenos hlasu pomocou šifrovania.
- Použite virtuálnu privátnu sieť, ktorá zvýši bezpečnosť vašej siete.
- Používajte brány firewall a uistite sa, že sú správne nakonfigurované. Mnohí ľudia sa oklamú svojimi firewallmi, a to nesprávne, kvôli nesprávnej konfigurácii. Dôvodom je väčšinou nevedomosť. Jedna veľmi dôležitá položka, ktorú možno skontrolovať pomocou firewallu, je to, či podporuje SIP alebo H.323.
- Ak používate IP PBX , uzamknite ich, aby ste ich chránili pred vírusmi a útokmi typu DoS (odmietnutie služby).