Čo robiť, keď "to funguje" nefunguje
Poskytovanie inteligencie vnútri všetkého by malo urobiť náš život pohodlnejším, čo nám umožňuje tráviť čas tým, že robíme rôzne veci: žiaľ, plány nie vždy fungujú tak. Pomalý výkon, neočakávané havárie alebo zamrznutie systému a ďalšie problémy sa môžu dostať do cesty na akejkoľvek technológii, dokonca aj Apple TV vo vašom den.
To je to, čo robiť, ak vaša Apple TV začína pôsobiť zvláštne.
Vždy začať s reštartovaním
Deväťkrát z desiatich, reštartovanie sily opravuje takmer každý problém, s ktorým narazíte pri používaní zariadení so systémom iOS. Existujú tri spôsoby, ako reštartovať svoj Apple TV:
- Na diaľkovom ovládači Siri a podržte tlačidlá Menu a Domov, kým sa nerozsvieti indikátor stavu.
- Na obrazovke prejdite na položku Nastavenia> Systém> Reštartovať.
- Fyzicky odpojte Apple TV od napájania na 15 sekúnd, aby ste zariadenie vynulovali.
Nezabudnite skontrolovať, či je váš softvér Apple TV aktuálny ( Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru ).
Pomalé Wi-Fi
Existuje celý rad potenciálnych problémov s Wi-Fi, počnúc pomalým výkonom až po neschopnosť pripojiť sa k miestnej sieti, náhlymi náhodnými odpojeniami atď.
Riešenia: Otvorte položku Nastavenia> Sieť a skontrolujte, či sa nezobrazí adresa IP. Ak nie je žiadna adresa, mali by ste reštartovať smerovač a Apple TV ( Settings> System> Restart ). Ak sa adresa IP nezobrazí, ale signál Wi-Fi sa nezdá byť tak silný, mali by ste zvážiť presunutie vášho bezdrôtového prístupového bodu bližšie k Apple TV, pomocou kábla Ethernet medzi dvoma zariadeniami alebo investovaním do Wi-Fi rozšírenie (napríklad jednotka Apple Express) na zvýšenie signálu v blízkosti vášho set top boxu.
AirPlay nefunguje
AirPlay sa stáva stále populárnym. Používatelia systému iOS často chcú zdieľať filmy zo svojich zariadení s priateľmi cez Apple TV a zapnuté konferenčné miestnosti ponúkajú systém AirPlay, takže delegáti môžu zdieľať prezentácie, showreely a ďalšie.
Riešenia: Ak AirPlay nefunguje, je potrebné skontrolovať dve dôležité veci:
- Že zariadenie iOS i Mac sú na rovnakej bezdrôtovej sieti ako Apple TV.
- Uistite sa, že funkcia AirPlay je zapnutá v aplikácii Apple TV v časti Nastavenia> Prepínač AirPlay na možnosť Zapnuté.
Je tiež dôležité zabezpečiť, aby váš Apple TV / router nebol príliš blízko k elektronickej položke, ktorá by mohla spôsobiť rušenie (niektoré bezšnúrové telefóny, napríklad mikrovlnné rúry) a počítač v suteréne nepoužíva všetky dostupné šírenie pásma alebo nahrávanie obrovské množstvo dát cez bezdrôtové pripojenie.
Pri používaní aplikácie Apple TV chýba zvuk alebo zvuk
Tento pomerne bežný problém je zvyčajne veľmi ľahko vyriešiť, vyskúšajte tieto kroky v poradí:
riešenie:
- Uistite sa, že hlasitosť vášho externého zvuku alebo televízora nie je nastavená na stlmenie zvuku.
- Reštartovanie Apple TV sa zvyčajne zbaví problému.
- Odpojte a pevne pripojte každý koniec kábla HDMI, ktorý spája váš TV a Apple TV.
- Skontrolujte nastavenie rozlíšenia vybraté v časti Nastavenia> Zvuk a video> Rozlíšenie je vhodné pre váš televízor. Je pravdepodobne nastavené na hodnotu "Auto", ale je možné, že automaticky zvolené rozlíšenie nie je vhodné pre váš televízor. Pozrite si príručku, ktorú ste dostali s televízorom.
Apple Siri Remote nefunguje
Najčastejším dôvodom, prečo je súčasťou dodávky diaľkového ovládania zlyhanie v televízii Apple TV, je to, že je vyčerpaná.
Riešenie: Ak vaše diaľkové ovládanie funguje, môžete skontrolovať napájanie z batérie v časti Nastavenia> Remotes a Devices> Remote, kde môžete vidieť graf dostupného napájania, alebo klepnutím na túto položku nájdete percentuálnu hodnotu načítavania úrovne batérie. V opačnom prípade jednoducho zapojte diaľkový ovládač do zdroja napájania pomocou kábla Lightning a nechajte ho chvíľu nabiť, skôr než ho skúste použiť znova. Služba Apple Support má rozsiahle a užitočné diskusné fórum, kde môžete nájsť pomoc so špecifickými problémami.
Posúvanie dotykom na povrch je príliš citlivé
Toto je častá sťažnosť, ale dobrá správa je jednoduchá.
Riešenie: Môžete upraviť citlivosť vstavaného akcelerácie povrchu vzdialenej trackpadovej plochy v časti Nastavenia> Remotes a Devices> Touch Surface Tracking , hoci máte obmedzené na tri možnosti: pomalé, rýchle a stredné. Vyskúšajte každý z nich a vyberte ten, ktorý sa vám páči najlepšie.
Môj prijímač stále reštartuje
Niektorí používatelia Apple TV zaznamenali problémy, pri ktorých sa prijímače tretích strán, napríklad od spoločnosti Marantz, nevysvetliteľne reštartujú, keď pripájajú Apple TV a prehrávajú určitý obsah, napríklad videá YouTube.
Riešenie: Jednou z možností, ktorá vyzerá, že funguje v časti Nastavenia> Zvuk a video> Zvuk> Surround Sound, je zmena nastavení zvuku z (napríklad) Auto do Dolby.
Kontrolka stavu bliká
Ak bliká stavové svetlo vpravo od televízora Apple TV, môžete mať problém s hardvérom.
riešenie:
- Ak bliká viac ako tri minúty, budete musieť obnoviť svoj Apple TV.
- Môžete sa tiež pokúsiť odpojiť napájací kábel zo zadnej časti zariadenia a nechať ho odpojiť najmenej 30 sekúnd, po ktorom by ste sa mali zapojiť do inej elektrickej zásuvky a / alebo vyskúšať iný napájací kábel Apple TV, ak máte šťastie dosť na to, aby si to vlastnil.
Čierne pruhy na obrazovke alebo obrázok nezodpovedajú televízoru
Riešenie: Nestávajte paniku, stačí prispôsobiť pomer strán televízora k pomeru strán 16: 9 (budete musieť pozrieť príručku dodávanú s vašou súpravou).
Jas, farba alebo odtieň sú vypnuté
Riešenie: Akýkoľvek problém s jasom, farbou alebo odtieňom možno zvyčajne opraviť v časti Nastavenia> Audio a video> Výstup HDMI . Uvidíte štyri nastavenia, ktoré sa budú prechádzať, vo väčšine prípadov jedna z nich zlepší veci. Nastavenia sú
- RGB High,
- RGB Low,
- YCbCr
- Auto .
Moja Apple TV hovorí, že je mimo priestoru
Vaša Apple TV prúdi väčšinu videí a hudby, ale ukladá aplikácie - a ich dáta - na interný disk. Pri preberaní nových aplikácií sa vaše dostupné úložisko zmenší, kým sa vám nevyčerpá priestor.
Riešenia : To je naozaj jednoduché, otvorte položku Nastavenia> Všeobecné> Správa ukladacieho priestoru a prehľadajte zoznam aplikácií, ktoré ste nainštalovali v zariadení, spolu s množstvom miesta, ktoré spotrebúvajú. Môžete bezpečne odstrániť všetky aplikácie, ktoré nepoužívate, pretože ich môžete vždy znova stiahnuť z obchodu App Store. Stačí vybrať ikonu koša a klepnite na tlačidlo "Odstrániť", keď sa zobrazí.
Ak vaša televízia Apple TV začne miznúť pri výcviku diaľkového ovládača
Vezmite ho na panel Genius
Čo ďalej?
Ak ste nenašli spôsob, ako vyriešiť váš konkrétny problém v tejto správe, nechajte poznámku alebo kontakt na Twitter a uvidíme, či vám nájdeme riešenie, alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple, ktorá môže byť veľkou pomocou. Tu môžete tiež spätnú väzbu na spoločnosť Apple.
Nie je tu váš problém?
Pravidelne aktualizujeme túto stránku, preto dajte nám vedieť o akýchkoľvek nových problémoch, ktoré narazíte a my sa pokúsime nájsť nejaký spôsob, ako to napraviť.