Virtuálna privátna sieť (VPN) vytvára chránené pripojenia s názvom VPN tunely medzi lokálnym klientom a vzdialeným serverom, zvyčajne cez internet. VPN je ťažké nastaviť a fungovať vďaka špecializovanej technológii.
Ak spojenie VPN zlyhá, klientský program oznámi chybové hlásenie, ktoré spravidla obsahuje číslo kódu. Stovky rôznych kódov chýb VPN existujú, ale vo väčšine prípadov sa zobrazujú iba určité.
Mnoho chýb VPN vyžaduje štandardné postupy riešenia problémov so sieťami, ktoré treba vyriešiť:
- Uistite sa, že počítač s klientom VPN je pripojený k internetu (alebo inej širokopásmovej sieti ) a že prístup do vonkajšej siete funguje
- Uistite sa, že klient VPN má správne sieťové nastavenia potrebné na prácu s cieľovým VPN serverom
- Dočasne vypnite bránu lokálnej siete a zistite, či zasahuje do komunikácie VPN. Niektoré typy VPN vyžadujú, aby boli niektoré sieťové porty otvorené
Nižšie nájdete konkrétnejšie riešenie problémov:
Chyba VPN 800
"Nepodarilo sa nadviazať spojenie" - klient VPN sa nedokáže dostať na server. To sa môže stať, ak server VPN nie je správne pripojený k sieti, sieť je dočasne stratená alebo ak je server alebo sieť preťažený prevádzkou. K chybe dochádza aj vtedy, ak má klient VPN nesprávne nastavenia konfigurácie. Nakoniec môže byť miestny smerovač nekompatibilný s typom používanej VPN a vyžaduje aktualizáciu firmvéru smerovača . Viac »
Chyba VPN 619
"Nepodarilo sa vytvoriť spojenie so vzdialeným počítačom" - Problém s konfiguráciou brány firewall alebo portu bráni klientovi VPN vytvoriť pracovné pripojenie, aj keď je k nemu prístupný server. Viac »
Chyba VPN 51
"Nepodarilo sa komunikovať so subsystémom VPN" - Klient VPN Cisco hlási túto chybu, keď miestna služba nie je spustená alebo klient nie je pripojený k sieti. Reštartovanie služby VPN a / alebo riešenie problémov s lokálnym sieťovým pripojením často rieši tento problém.
Chyba VPN 412
"Vzdialený peer už neodpovedá" - klient VPN Cisco hlási túto chybu, keď klesne aktívne pripojenie VPN v dôsledku zlyhania siete alebo keď brána firewall zasahuje do prístupu k požadovaným portom.
Chyba VPN 721
"Vzdialený počítač nereagoval" - Microsoft VPN hlási túto chybu, keď sa nepodarilo nadviazať spojenie, podobne ako chyba 412 hlásená klientmi Cisco.
Chyba VPN 720
"Nie sú nakonfigurované žiadne riadiace protokoly PPP" - V systéme Windows VPN sa táto chyba vyskytuje, keď klient nemá dostatočnú podporu protokolu na komunikáciu so serverom. Oprava tohto problému si vyžaduje identifikáciu protokolov VPN, ktoré môže server podporovať a inštaláciu zodpovedajúceho klienta cez ovládací panel Windows.
Chyba VPN 691
"Prístup odmietnutý, pretože používateľské meno a / alebo heslo je neplatné v doméne" - pri pokuse o autentifikáciu na VPN systému Windows môže používateľ pravdepodobne vložiť nesprávne meno alebo heslo. V prípade počítačov, ktoré sú súčasťou domény systému Windows, musí byť tiež správne zadaná doména prihlasovania.Chyby VPN 812, 732 a 734
"Spojenie bolo zabránené z dôvodu politiky nakonfigurovanej na vašom serveri RAS / VPN." - V systéme Windows VPN sa používateľ, ktorý sa pokúša autentifikovať spojenie, môže mať nedostatočné prístupové práva. Správca siete musí vyriešiť tento problém aktualizáciou oprávnení používateľa. V niektorých prípadoch môže správca potrebovať aktualizáciu protokolu MS-CHAP (autentifikačný protokol) na serveri VPN. Ktorýkoľvek z týchto troch kódov chýb môže platiť v závislosti od príslušnej sieťovej infraštruktúry.