Ak sa niečo pokazí vo vašom počítači, budete ho môcť rýchlo opraviť. Ale chybové hlásenia, ktoré vám iTunes dáva, keď sa niečo pokazí, nie sú veľmi užitočné. Vezmite chybu -3259 (chytľavé meno, nie?). Keď sa to stane, správy iTunes ponúka vysvetlenie, ktoré obsahuje:
- "Služba iTunes sa nepodarilo pripojiť k službe Store.It sa vyskytla neznáma chyba (-3259) Uistite sa, že vaše sieťové pripojenie je aktívne a skúste to znova"
- "Pri preberaní hudby sa vyskytla chyba (-3259)"
- "Nepodarilo sa pripojiť k službe iTunes Store. Došlo k neznámej chybe."
To naozaj nevysvetľuje veľa o tom, čo sa deje. Ak však máte túto chybu, máte šťastie: Tento článok vám môže pomôcť pochopiť, čo sa deje s vaším počítačom a ako ho opraviť.
Príčiny chyby iTunes -3259
Vo všeobecnosti sa vyskytne chyba -3259, keď je bezpečnostný softvér nainštalovaný na vašom počítači v rozpore s iTunes, ako je pripojenie k iTunes Store alebo synchronizácia s iPhone alebo iPod. Existujú desiatky (alebo stovky) bezpečnostných programov a všetky z nich by mohli teoreticky zasahovať do programu iTunes, takže je ťažké izolovať presné programy alebo funkcie, ktoré spôsobujú problémy. Jedným z bežných vinníkov je však brána firewall, ktorá blokuje pripojenie k serverom iTunes.
Počítače postihnuté chybou iTunes Error -3259
Každý počítač, ktorý môže spustiť službu iTunes, sa môže potenciálne dostať s chybou -3259. Bez ohľadu na to, či váš počítač používa MacOS alebo Windows so správnou (alebo nesprávnou!) Kombináciou softvéru, môže dôjsť k tejto chybe.
Ako opraviť chybu iTunes -3259
Nasledujúce kroky vám pomôžu opraviť chybu -3259. Pokúste sa pripojiť k službe iTunes znova po každom kroku. Ak stále dochádza k chybe, prejdite na ďalšiu možnosť.
- Uistite sa, že nastavenia počítača pre dátum, čas a časové pásmo sú správne. iTunes kontroluje tieto informácie, takže chyby môžu spôsobiť problémy. Zistite, ako môžete zmeniť dátum a čas na počítačoch Mac a Windows
- Prihláste sa do administrátorského účtu vášho počítača. Adminové účty sú tie, ktoré majú najväčší výkon v počítači, aby zmenili nastavenia a nainštalovali softvér. V závislosti od toho, ako bol váš počítač nastavený, používateľský účet, na ktorý ste prihlásení, nemusí mať túto energiu. Získajte viac informácií o účtoch administrátora na počítačoch Mac a Windows
- Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu iTunes, ktorá je kompatibilná s počítačom, pretože každá nová verzia obsahuje dôležité opravy chýb. Zistite, ako aktualizovať službu iTunes
- Uistite sa, že používate najnovšiu verziu systému Mac OS alebo Windows, ktorá funguje s počítačom. Ak nie ste, aktualizujte počítač Mac alebo aktualizujte počítač so systémom Windows
- Skontrolujte, či je bezpečnostný softvér nainštalovaný v počítači najnovšou verziou. Bezpečnostný softvér obsahuje napríklad antivírus a firewall. Aktualizujte softvér, ak nie je najnovší
- Skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje správne
- Ak je vaše pripojenie k internetu v poriadku, skontrolujte váš hostiteľský súbor, aby ste sa uistili, že pripojenie k serverom Apple nie je zablokované. To je trochu technický, takže ak sa vám veci ako príkazový riadok (alebo ani neviete, čo to je), nie ste spokojní, opýtajte sa niekoho, kto je. Apple má dobrý článok o kontrole vášho počítačového súboru
- Skúste vypnúť alebo odinštalovať bezpečnostný softvér, aby ste zistili, či problém vyriešil. Otestujte ich jeden po druhom, aby ste izolovali, čo spôsobuje problém. Ak máte nainštalovaný viac ako jeden bezpečnostný balík, odstráňte ich alebo ich vypnite. Ak chyba zmizne pri vypnutom bezpečnostnom softvéri, je potrebné vykonať niekoľko krokov. Po prvé, ak vypnete bránu firewall na vyriešenie problému, pozrite sa na zoznamy portov a služieb Apple, ktoré sú pre iTunes potrebné. Pridajte pravidlá do konfigurácie brány firewall, aby ste mohli pripojiť k nim. Ak je problémový softvér iným druhom bezpečnostného nástroja, obráťte sa na spoločnosť, ktorá robí softvér, aby vám pomohol vyriešiť problém
- Ak žiadny z týchto krokov neodstránil problém, mali by ste kontaktovať spoločnosť Apple, aby ste získali podrobnejšiu pomoc. Nastavte schôdzku na paneli Genius vášho miestneho obchodného domu Apple alebo kontaktujte spoločnosť Apple Support online.